在 2024 年全市智慧化审批服务体系推进会上的汇报发言尊敬的各位领导，同志们：近年来，**高新区聚焦优化营商环境与审批增效增值两个关键环节，深化行政审批数字化改革，构建智慧化审批服务体系，推动政务服务从人力服务型向人机交互型转变，从经验判断型向数据分析型转变，为市场主体提供更加高效便捷服务，激发市场活力和社会创造力
一、强化智慧平台支撑，延伸服务触角
聚焦群众基础需求，以更高标准提升服务质效
一是 PC 端事项全覆盖
持续开展政务服务事项标准化提升工作，梳理、发布区级“7+1”类政务服务事项共计 927 项，实现办事指南全公开，申请人可在**市一网通办总门户进行事项查询、咨询、申报以及服务评价
对于可全程网办的事项，保证网申渠道全畅通，申请人只需在网上提交申请材料，即能实现全流程的电子化办理
二是移动端申报多样化
聚焦企业、群众高频办理事项和“关键小事”，以“掌上应用”为智慧化审批切入点，统筹医保、人社、公积金、行政审批等多领域，策划推出 29 期“情景化”审批指导栏目，以视频解说的方式可视化、沉浸式指导申请人通过微信小程序、“爱 **”APP 以及其他应用程序“一次办好”审批业务，增强与企业和群众的互动，拓展政务服务新空间
三是 24 小时智慧服务终端优化布局
结合高新区企业聚集的特点，在高新区政务服务大厅，4 个镇级便民服务中心，**综合保税区和智能制造中心 2 个企业园区以及 22 个村（社区）布设 32 台智慧自助终端设备，推进政务服务圈向“24 小时智慧服务”时代迈进
二、拓展数字场景应用，提升服务效率
满足群众更高需求，拓宽数字化应用场景
一是智能+“零填写”
依托统一身份认证系统、电子证照系统等基础支撑，实现个人信息预填、申请材料复用、电子证照“免提交”共享，通过 PC 端、移动端、自助端优化，减少表单填写内容，压缩办事时限，实现业务申报、办理、出件等“智能
