工程保修工作的管理措施和承诺 我公司坚持贯彻国务院颁发的《建设工程质量管理条例》的相关内容，在本工程上将我施工企业施工的服务工作范围向前延伸到设计阶段，向后延伸的建设方使用阶段，保证达到合同规定的各项指标和要求。 我公司将在向业主提交工程竣工验收报告时，出具质量保修书。质量保修书中约定保修期、保修范围、承包人未履行保修义务的后果与责任、缺陷原因调查、缺陷责任终止等内容。质量保修书中关于上述内容的约定，不降低合同文件中约定的标准。 一、用户服务目标 1、工程施工阶段服务目标 在工程施工及管理的全过程中，完成对建设方的合同承诺是最基本的前提，同时要积极主动、优质高效地为建设方进行潜在的服务，协助建设方完成与工程相关的具体工作，以达到工程预定的工程质量目标。 2、工程竣工后服务目标 保证建筑安装工程的安全和使用功能要求，对建筑物进行全面的维护，和功能性服务，实现无建设方投诉工程。 二、组织保证体系 为保证用户服务目标的实现，达到用户服务标准，我施工企业将围绕本工程成立专门的用户服务领导小组，负责对施工过程中施工环节和施工部位的控制工作，对工程竣工后保修期内的售后服务的组织工作和保修期结束后为建设方提供各种延伸服务工作的领导、监督和检查。 组织保证体系： 三、施工后期为建设方提供服务 在工程竣工后，全面履行合同责任和义务包括 （1）从现场消除所有的剩余材料、杂物、垃圾等等。 （2）从现场拆除所有临建物、构筑物、临时设施，并恢复地面原状：经监理工程师批准的塔基等无法拆除的临时设施允许保留。 （3）清洗工程的所有墙面、地面、楼面等表面，清洗和擦洗所有玻璃、瓷砖、石材和所有金属面。 （4）修缮所有损坏、消除所有污迹、替换所有需要更换的材料。 （5）所有表面完成约定的装修和装饰。 （6）检查和调试所有的门、窗等以确保他们开启的顺畅，检查、测试和确保所有的楼宇服务系统、设施和设备达到良好的运行状态和效果。 （7）所有钥匙贴上标签并固定在钥匙牌上交给监理工程师。 （8）协助建设方完成工程正式竣工验收的各项准备工作，如：上下水、电气等方面的各种报验工作，相关技术资料和施工管理资料的整理归档；楼内各系统、配电箱盘、等要作好明显标识。 四、竣工后投入使用的保驾服务 1、作为具有良好社会信誉的施工企业，我施工企业非常重视用户满意的适应性质量，将在交付使用后延伸服务的深度及广度，积极主动走访用户、设计、...
