工商1209 班市场营销考试重点 一、名词解释（4’*5）一道题 4 分 1
需要、欲望、需求（5） 需要是指人们与生俱来的基本需要
欲望是指想要得到需要的具体满足品的愿望，是各人受不同文化和社会环境影响表现出来的对需要的特定追求
需求指的是人们有能力支付并愿意购买某个具体产品的欲望
营销者认为需求就是对某种特定产品及服务的需求 2
市场营销（4） 市场营销是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的过程 3
市场营销理念（26） 企业的一切计划和策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效的满足顾客的需求 ①市场营销的基本目标是“获得，保持和增加顾客”
②“交换”是市场营销的核心
市场营销的基本业务就是在交换过程中“创造，传播和传递更高的顾客价值”
③交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平
市场（2） 市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需要的交换关系、交换条件和交换过程的统称 5
产品（198） 产品一般指的是通过交换提供给市场的、能满足消费者或用户某一种需要和欲望的任何有形或无形的服务 6
产品定位（167） 根据竞争者现有产品在细分市场上所处的的地位和顾客对某些产品的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场占强有力竞争位置 7
品牌（227） 品牌使用以识别某个销售者或销售群体的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志 1
通常由文字，标记，符号，图案和颜色等要素或这些要素的组合构成
品牌是一个集合概念，它包括品牌名称和品牌标志两部分
品牌策略 企业依据自身状况和市场情况，最合理、有效地运用品牌商标的策略 是品牌运营的做法和技巧
