中国邮政储蓄银行消费类贷款客户分类 管理办法（试行） 目 录 第 一章 总 则 ................................................................................... 1 第 二章 客户分类 ............................................................................. 1 第 三章 客户营销 ............................................................................. 7 第 四章 客户服务 ........................................................................... 10 第 五章 客户管理 ........................................................................... 11 第 六章 附 则 ................................................................................. 13 1 第一章 总 则 第一条 为 进 一 步 完 善 中 国 邮 政 储 蓄 银 行 消 费 类 贷 款 客 户 服 务体 系 ， 推 行 客 户 分 级 管 理 ， 进 一 步 增 强 我 行 客 户 服 务 能 力 ， 根 据 《 中华 人 民 共 和 国 商 业 银 行 法 》、《 中 华 人 民 共 和 国 合 同 法 》、《 中 华 人 民共 和 国 担 保 法 》、《 中 华 人 民 共 和 国 物 权 法 》、《 贷 款 通 则 》 和 《 个 人贷 款 管 理 暂 行 办 法 》 等 有 关 法 律 、 法 规 和 规 章 制 度 ， 制 定 本 办 法 。 第二条 中 国 邮 政 储 蓄 银 行 消 费 类 贷 款 客 户 是 指 符 合 中 国 邮 政储 蓄 银 行 相 关 评 定 标 准 ， 向 我 行 申 请 消 费 类 贷 款 的 个 人 客 户 。 第三条 客 户 管 理 遵 循 “规 范管 理 、 注重维系 、 层级 服 务 、 合作共 赢”的 原则 。 第四条 本 办 法 适用于办 理 消 费 贷 款 业 务 的 中 国 邮 政 储 蓄 银 行各级 分 支机构。 第二章 客户分类 第五条 分 类 原则 。 消 费 类 贷 款 客 户 分 为 一 至五类 ， 主要考虑以下因素： （一 ）客 户 的 基本 情况， 包括但不限于客 户 年龄、 户 籍、 学历、家庭资产、 是 否有 特殊技能 等 基本 信息； （二）客 户 的 工作情况， 包括但不限于客 户 所在行 业 、 ...
