下载后可任意编辑促销员规章制度促销员培训资料-企业文化培训 一、公司的企业文化和荣誉： 1、公司简介； 2、公司的进展史； 3、企业荣誉； 4、目前进展态势； 5、进展战略； 6、企业经营理念与人才理念。 二、 工作职责与流程 1、工作职责 1.1 产品销售及相关工作（宣传、卖场美化、样机维护、参加现场促销等等） 1.2 信息收集并及时反馈，包括市场信息、竞争对手销售与促销信息以及各种销售数据信息。 1.3 对于上岗的第一个星期，我建议只要求，新员工记住所有商品的最低售价，这是你接住顾客第一句话的前提。在 1－2 个星期后，每一个人上交 20 个问题，内容包括产品知识、销售技巧等。 2、 工作流程 2.1 掌握销售流程：售前准备（法律规范个人形象、清洁样机及展柜、检查、库存、POP、票据等）→接待顾客→成交，开销售单→试机→送客→销售登记 2.2 进货流程 2.3 信息收集反馈流程 三、 产品知识 1、产品结构与工作原理、 2、产品特点以及与竞争对手的比较 3、产品线：高端形象产品、畅销产品、平销产品。 四、 行业市场竞争形势 1、行业竞争对手的市场地位；主要竞争对手的销售优势，这里指的是除了产品特点外的因素，如品牌、市场定位等。 2、行业销售传播诉求，即每年的销售主题。 3、区域市场的竞争势态。 五、 销售技巧 1、FABE 法 1.1 特点（Feature）——产品的特点，可以从外观设计、颜色、品牌知名度和功能等方面入手。 1.2 优势（Advantage）——介绍我司产品有哪些优势，可以选择几个参照物：行业水平、竞争对手水平和技术进展趋势等几个方面入手 1.3 利益（Benefit）——介绍我司产品的特点和优势会给消费者哪些好处； 1.4 证据（Evidence）——用证据证明我司产品确实能满足顾下载后可任意编辑客的要求，主要有成功案例、专家证言、公开报道、证书和客户资料等。 2、就是微笑便足够 用你微笑给整个销售过程一个轻松的氛围，微笑地为顾客解答疑问。 3、提出成交请求 3.1 通过比较，我觉得这台机子更好一点。假如你也觉得可以的话，那我就帮你试一台新机。 3.2 好吧，那我们就要这一台吧。（在顾客作出决定时，来一个顺水推舟） 3.3 刚好，送货车刚回来。假如你决定，我马上帮你安排车。 3.4 现在是厂家到这里作宣传促销，现在购买价格可以优惠。 3.5 好像我还有一个赠品，假如现在要的话，那我就把它送给你吧。 3.6 今日刚好回来了一批新机，我可以帮你选一台...
