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下载后可任意编辑文 件 更 改 记 录文件申请单号版次修改内容修改人审批人修 改日 期下载后可任意编辑编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 1.0 目的 为了对与公司环境因素和质量、环境、环境物质管理体系有关的信息及时准确地收集、传递、反馈和处理，作好信息的管理，保证内部和外部信息沟通的有效性,特制定本程序。2.0 范围 适用于与环境因素及质量、环境、环境物质管理体系有关的信息,如环境法律法规及其它要求变化的信息、外部相关方的环境要求信息、有关化学物质的毒性、安全数据、环境管理者代表的任免、监测的结果、体系运行情况的信息的传递与处理，以及与内、外部各方的信息沟通。3.0 定义 相关方：是指关注本公司环境表现(行为)或受本公司环境表现(行为)影响的个人和团体。例如：临近工厂、员工、外协加工厂、顾客和政府机构等。4.0 权责 质量部：负责信息传达流程的管理工作，负责内外部环境信息改善后的发布及公告，内、外部(包括临近工厂、政府机构等)环境信息的接收，保存和管理相关的信息。各部门：负责工作范围内信息的传递与沟通；各职能部门负责对应相关方信息的收集。5.0 程序内容 5.1 信息传达流程：外部:政府主管机关、客户、社区邻居……内部:制度、决议、提案、反馈……对内外部环境信息接收窗口:质量部口头或文件式的回答担当：质量部作记录及信息的保管担当：质量部参考：目标、指标和方案、削减计划管理程序 法律法规和其他要求管理程序担当：质量部、相关部门5.2 信息的分类：5.2.1 外部信息：环境信息来源（内部、外部）反应到环境目标与指标记 录回 答接 收下载后可任意编辑A 地方监测站、环保局、质量技术监督局、认证机构、气象台等监测或检查的结果及反馈的信息；B 政策法规标准类信息，如环境法律法规、条例、产品标准及其它要求等；C 相关方（客户、合同方、供应商、废物收购方、运输公司等）反馈的信息及其投诉等；D 其它外部信息，如各部门直接从外部猎取的有关环境、质量技术、质量管理等方面的信息。5.2.2 内部信息： A 正常信息，如方针目标指标，检验监测记录、内部审核与管理评审报告，以及体系正常运行时的其它记录等；B （潜在）不符合信息，如体系内部审核的不合格报告，纠正和预防措施报告表等；C 紧急信息，如出现火灾、台风等情况下的环境信息与记录；D 其它内部信息（如员工的建议等）；E 重要环境因素或产品质量事故的信息。5.3 信息的收集与...