下载后可任意编辑ISO 基础知识培训资料质量管理八项原则:(1)以顾客为关注焦点；(2)领导作用；(3)全员参加；(4)过程方法；(5)管理的系统方法；(6)持续改进；(7)基于事实的决策方法；(8)与供方互利的关系。质量管理体系总要求包括 5 个方面的要求: (1)符合:质量管理体系应符合标准所提出的各项要求； (2)文件:质量管理体系应形成文件； (3)实施:质量管理体系应加以实施； (4)保持:质量管理体系应加以保持； (5)改进:质量管理体系应持续改进其有效性。 质量管理体系文件至少应包括: (1)形成文件的质量方针和质量目标； (2)质量手册； (3)标准所要求的形成文件的程序； (4)组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件； (5)标准所要求的记录。 此外，根据需要，质量管理体系文件还可以包括(但不是要求): (1)组织结构图； (2)过程图/流程图； (3)作业指导书； (4)生产计划； (5)内部沟通的文件； (6)批准的供方清单； (7)质量计划； (8)检验和试验计划； (9)法律规范； (10)表格； (11)外来文件。为坚持以顾客为中心这一质量管理基本原则,建立和完善公司质量管理体系,经讨论讨论,制订公司质量方针如下:诚信为本顾客满意群策群力持续改进 质量是企业的生命,顾客就是公司存在和进展的基础,我们必须把顾客放在首要位置,下载后可任意编辑共同追求科学的管理,共同制造一流的品质.全体员工都必须仔细学习、领悟公司的质量方针,把握好总的宗旨和方向.质量目标是质量方针的具体化和定量化,是企业所追求的具体目标.经讨论讨论,制订公司总质量目标.总质量目标：产品出厂检验批合格率为≥98%客户投诉每月不超过 2 次部门分解目标为:1. 生产部月质量目标:1．1．制程不良率≤2%1．2．准时交货率≥95%2. 品管部月质量目标:2．1．顾客投诉处理率为≥100%；2. 2 漏检、错检率每月不超过 2 次3.客服部质量目标:3．1．顾客满意度评分为 80 分以上≥80%4．人事部:4．1．培训计划达标率 100%5. 物料部: 5. 1. 供货商/加工商准时交货率≥95%6. 工程部: 6. 1. 送样合格率≥80%个人工作业务总结本人于 2024 年 7 月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中...
