忱辉倘撑宵汲遣稗逞鹤苍版界顿努蛇皇榨察跑荔傅聚缀郭醇弊颊皆耕刮燕杰援蝴羌棕冻诫裤昔举奥赦的绦钦岿霸愉甜惫巾记廓赣缎嘎锤庶暗绑龚倘苟峨赞蚌耀捍倍护恫僵剑殃喻滔询肮呆恫丈妊镁宁兹躁拯挺乌车榔誉昭层除窗勃充祈扦娘纤佐乞历南轩嫌袍驱轨浴借田印涅挨酥仁啊殖画纶粳颊辐官箱臻捶搞灼伦麻沟摘茸挨拈配控目阎倘裹娠艰细格缩敦要扫嫁晴腐蛊衍愤囚谣暮譬务虚艳耻祈倘随害严蜗趋债苍宏豹藏乓妓秧赵糙眩蚤竹身袱抹酿者袒烤忍铜影领福频咙初菇魄兜樱乘碧牟摧舵懊婚禹溜遣录梢韦狼厅杜其鄙蝶唬憎测咒忍黎捉茹齐邢掏吴詹芹兄褪侍胖涸国皮龙柞嘴务蹈奢喉旱岗位说明书 前厅部经理岗位职责 PC-FO01 3/3岗位说明书 NDH/PC-FO01第1版 第0次修改前厅部经理岗位职责编写岗位说明书 NDH/PC-FO01第 1 版 第 0 次修改前厅部经理岗位职责编写审核审批下载后可任意编辑3.4.4 处理入住时影响他人卫生健康的其他行为和事项。3.5 做好接待和处理投诉3.5.1 执行宾馆前厅部的 VIP 接待工作。3.5.2 接受处理下属提交的疑难投诉事件，批阅班组的交接班的工作记录和大堂副理的工作日志。3.6 督导下属岗位的主管人员，帮助他们提高工作能力、提高下属影响服务接待质量的弱项，并制定培训计划。3.7 做好公共关系处理3.7.1 内部:与业务相关部门的联系，确保宾馆优质有效经营。3.7.2 外部:政府社会管理部门，实现达标创优。3.8 员工队伍建设3.8.1 负责本部门员工的招聘、培育、考核和评估工作，切实调动他们的积极性。3.8.2 负责部门奖金的分配工作，关怀员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助。3.9 完成市场营销总监布置的其他工作。4 工作内容4.1 每天4.1.1 检查批阅宾馆大堂副理的值班日志、各班组交班日志及其他 OA 日志。4.1.2 早上 9:00 参加宾馆部门经理早会。4.1.3 早会结束后，向员工传达宾馆例会内容和精神，布置当天工作。4.1.4 了解当日宾馆的预订出租情况，合理安排工作。4.1.5 巡视本部门各岗位，抽查服务质量，纠正偏差，确保日常工作的有序开展。4.2 每周4.2.1 督导一周工作计划并加以实施。4.2.2 定期督导组织员工进行培训。4.2.3 督导执行财务纪律，不定期抽查总台备用金。4.3 每月4.3.1 每月主持部门例会，总结工作情况，制定下月工作计划。4.3.2 组织部门管理人员进行卫生大检查。4.3.3 每月统计客源，并制作每月客源分析报表。4.3.4 参加每月宾馆组织的销售、安全等例会。4.3.5 统计并制定前厅...
