下载后可任意编辑第一部分 项目须知一、项目编号： 二、采购项目名称：2024 年度 oracle 数据库续保 三、采购方式：公开招标四、采购内容、数量及参数要求：服务（或售后服务）要求：乙方应提供原厂级别 7×24（即每周 7 个工作日，每天 24 小时，2 小时内到达现场.）全天技术支持服务，并根据甲方的需要提供现场支持服务。具体服务时间由甲方需求决定。服务内容包括：1. 1.健康检查。ORACLE 工程师定期（最小频率为 1 个月）到用户现场，对数据库系统进行例行健康检查，并提交报告，根据健康检查的内容对数据库进行优化。检查的内容应包括但不限于以下内容：1.1 容错检查，检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库及应用系统的错误隐患；1.2 检查数据库及应用系统的配置健康情况； 1.3 发现并排除数据库系统错误隐患；1.4 检查数据库系统是否需要应用最新的补丁集；1.5 检查数据库空间的使用情况，协助进行数据库空间的规划管理；1.6 检查数据库备份的完整性；1.7 监控数据库性能、数据库运行状态、运行效率、是否存在安全隐患；1.8 备份方式是否合理、备份数据是否可恢复；1.9 提供系统健康检查报告；2. 数据库及应用系统性能调优。数据库及应用系统的性能调整一般包括，但不局限于如下内容：2.1利用工具采集系统运行时的各项监控数据；2.2 分析系统主要的性能瓶颈；1下载后可任意编辑2.3 分析系统、网络、应用软件及数据库等各方面资源的使用情况；2.4 确定系统性能现状及性能调整的目标；2.5 定位系统中出现的性能瓶颈；2.6 测试验证针对性能瓶颈进行的改进方案；2.7 产生基于 ORACLE 最佳应用准则的性能调整建议报告；2.8 适用于当前商业规则的 Oracle 软件配置；2.9 为客户提供实施问题的解决方案；2.10 为客户进行现场技能讲解传授；2.11 ORACLE 工程师在现场调优数据库性能和应用性能；2.12 给用户提供完整的性能调整报告和解决方法； 2.13 现场紧急救援与灾难恢复。管理局数据库宕机、数据块损坏等影响业务不能进行的问题时，只要用户认为必要，Oracle 技术支持工程师应在接到邀请后乘最快交通工具 2 小时内到达用户现场，并提出问题解决方案，在 4 小时内使应用恢复正常（根据故障级别不同，处理时间可酌情商榷）。2.14 确保本次保修范围内所有 ORACLE 数据库的正常运行。2.15 如有新安装 ORACLE 数据库，乙方负责安装。2.16 安装有 ORACLE 数据库的主机双机（RAC）...
