下载后可任意编辑TCL 电脑店铺管理手册12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑目录 销售员基本行为法律规范 TCL 电脑卖场展示法律规范 店铺销售技巧 服务为王----关于服务意识终端卖场销售员12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑基本行为法律规范终端卖场促销员岗位职责1、以饱满的精神状态、 丰富的专业知识、 熟练的演示技能对顾客进行售前服务2、保持展台、 样机、 POP 的整齐、 洁净、 有序、 完好3、 了解行业的进展态势, 各竞争品牌的优劣势, 熟悉本企业各种产品的卖点 特点, 并熟练操作4、 树立企业”窗口”形象, 广泛传播企业文化5、 树立”敬业、 团队、 创新”的意识, 培育积极主动的学习习惯, 及时了解公 司的各种新品知识、 特点6、 及时准确的汇总每日销售信息并填报”销售周报表”7、 关注、 收集各品牌好的措施, 竞争品牌各类促销活动的内容及动向22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑8、 遵守公司的各项规章制度, 服从商家的管理, 如有疑异, 可向该区域的家 电化营销专员提出, 不得自行草率解决促销员基本行为法律规范一、 服装仪容1、 头发要勤清洗、 梳整齐2、 男士胡子每日刮修3、 指甲应常修剪, 不可留太长4、 必须着统一服装, 服装要洗净, 而且要烫平5、 皮鞋常注意有无泥土, 每日擦拭一次6、 工作时间内, 必须佩带工作牌( 胸卡) 二、 行为32024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑1、 工作时间不得擅自离岗 2、 在工作区域, 5 米范围内的顾客, 必须主动以目光或 POP 单长向顾客打招呼3、 工作时间内不得背靠墙壁、 展台, 不得坐在展台上4、 工作时间内不得在展台附近扣鼻孔或随地吐痰5、 不得对用户的询问漠不关怀或无精打采6、 工作时间不在展台附近大声喧哗、 嬉笑打闹7、 除为顾客做现场演示外, 不得在上班时间玩游戏8、 保持展台清洁、 整齐、 有序, 样机清洁( 清洁标准参照 VI考核标准执行) 9、 对用户的机器要轻拿轻放10.协助顾客细致、 详尽、 准确的填写( 顾客回执单) 11.不得与顾客发生争吵三、 其它1、 尽量搞好同一卖场内不同竞争品牌促销员之间的关系, 严禁发生正面冲突。2、 与商家的销售人员建立良好的合作关系, 营造有利于销售的外部氛围3、 不主动攻击、 诋毁同行业竞争品牌, 遇到消费者有针对性42024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑的提问, 能够实行”合理避让”转移消费者的注...
