下载后可任意编辑XXX 大饭店服务部主管薪酬结构方案一、薪酬结构设计1、薪酬结构体系XXX 大饭店主管级人员薪酬结构体系分为等级工资参数、月度绩效工资。2、服务部主管薪酬结构表岗位/职级等级工资参数（元/月）月度绩效工资基数绩效工资发放比例见习主管2700根据所属楼层员工人均绩效计算。备注：一二楼、三楼人均绩效根据出勤 24 天以上员工平均绩效核算。每日经理级以上管理人 员 对 主 管 进 行 考评，根据最终得分确定绩效发放比例主管2850高级主管3000二、薪酬结构说明1、等级工资参数：等级工资参数的影响因素主要为出勤情况，出勤异常（包括迟到、早退、未打卡、超休、请假、旷工等）影响基本工资，参照考勤制度。2、月度绩效工资：2.1 绩效基数各级主管绩效根据所属楼层员工人均绩效计算，既一二楼主管根据一二楼员工人均绩效、三楼主管根据三楼员工人均绩效。（备注：人均绩效根据出勤 24 天以上员工绩效核算。）2.2 绩效工资发放比例按经理级以上管理人员及职能部门对主管的日常考核得分作为主管月度绩效考核得分，绩效工资发放比例如下。月度绩效得分90-10080-9070-8070 以下备注绩效发放比例100%90%80%70%3、主管考核项目及权重：3.1 日常工作检查，权重 25%以区域日常检查及管理为考核点，由区域经理对主管的检查过程及效果实施考核评估，每天打分，每天的分数累计为当月总分。当月得分为：累计总分÷当月应出勤天数如：某主管 11 月份总分 2400，当月应出勤天数为 26 天，则当月得分为：2400÷26=92.3 分所用表格工具：《区域日常检查表》3.2 区域服务法律规范与及时性，权重 25%以区域服务法律规范与及时性为考核点，由区域经理级以上管理人员、培训、质检等职能管理部门随时巡检实施考核评估，每天打分，每天的分数累计为当月总分。当月得分情况依 3.1。所用表格工具：《服务法律规范与及时性巡检表》3.3 顾客满意度，权重 25%以顾客表扬与投诉为考核点，实施量化考核，各区域根据实际情况确定每天顾客表扬量化，减少直至杜绝顾客投诉。 1 / 2下载后可任意编辑设定顾客满意度分值为 100 分/天，达成量化得分为 100 分。超出量化，每增一次表扬+10 分；未达成量化，每少一件量化-5 分；每遭投诉一次-10 分。每天的分数累计为当月总分。当月得分情况依3.1。考核实施责任人：区域经理，每天由区域经理汇总统计客人的表扬及投诉，并评出每日得分。3.4 区域员工企业文化和组织氛围的理解和认...
