下载后可任意编辑第1章第2章第3章第4章第5章第6章第7章总则第1条为加强 XX 出租汽车运营管理，提高服务质量，预防和减少运营违法，杜绝运营事故，保障 XX、顾客和他人权益，维护出租汽车运营秩序，依《北京市出租汽车管理条例》和行业规定，制定本制度。第2条本制度适用于 XX 机构法人 —— XX 的士XX 出租金建金 XXXX 所属其他经营出租汽车的机构 第3条运营服务工作依本制度实施管理，保障出租汽车运营有序，满足顾客和其他相关方最大限度的需求，实现其满意。第4条XX 机构法人承诺运营服务管理工作与 XX 进展相适应，依工作需求配备合理资源（含科技管理手段）。第8章机构职能第5条XX 的士经理办公会（下称“经理办公会”）5.1经理办公会是运营服务工作的决策和最高管理机构。5.2职能见《XX 出租汽车组织制度 —— 经理办公会（运营服务）》。第6条行务会6.1行务会是运营服务工作的贯彻机构。6.2职能见《XX 出租汽车组织制度 —— 行务会（运营服务）》。 第7条XX 的士运营部（下称“运营部”）7.1运营部是运营服务工作的日常管理和执行机构。7.2运营部设经理、副经理和实习助理、教育培训、计划统计、服务监督、内部稽查、运营调度和专用设施主管/职员。7.3职能见《XX 出租汽车组织制度 —— 运营部》。 第8条XX 出租汽车分司（下称“分司”）8.1分司是运营服务工作的基层管理和执行机构。下载后可任意编辑8.2设分司经理兼运营队长。8.3职能见《XX 出租汽车组织制度 —— 分司（运营服务）》。第9章教育培训第9条社会、投资人和员工需求 XX 出租汽车运营无违法、无事故，XX 满足其需求，组织运营服务教育培训。第10条教育培训对象：XX 管理者和出租汽车驾驶员（下称“驾驶员”）。第11条运营部、教育培训部、XX 出租汽车例会教育中心（下称“例会中心”）和 XX 学校依《XX 教育培训控制程序》编纂：《XX 培训教材 —— 管理者篇（出租汽车运营服务系）》《XX 培训教材 —— 出租汽车驾驶员篇（运营服务）》第12条运营部和例会中心编纂：《XX 教育（季）—— 出租汽车运营服务》（数据电文）主要内容：服务理念、运营技能、科技手段和教育案例第13条运营部和例会中心负责组织运营教育培训，运营部、例会中心、分司或 XX 学校负责实施教育计划。第14条培训内容 —— 通用国家相关法律、政府和行业相关规定；《XX 出租汽车运营服务制度》和相关规定；《XX 教育（季）—— 出租汽车运营服务...
