下载后可任意编辑XX 市电信分公司末梢代维工作实施方案初稿遵义分公司二 00 一一年九月目录：一、 绪论二、 末梢代维业务范围及界面三、 末梢代维服务内容1下载后可任意编辑四、 双方责任与义务五、 组织架构及人员配置六、 维护单价测算与方式七、目标效果与进度计划XX 电信分公司末梢代维工作实施方案（XX 区社区及农村网点、综调、测量）初稿一、绪论长期以来，中国电信拥有庞大的网络运维队伍，网络运维服务基本上由自己实施。随着中国电信走上全业务运营的方向之后，各项业务得到了快速的进展，然而，在全业务经营的背景下，所面临来自其它运营商之间的竞争也越发2下载后可任意编辑激励，随着竞争压力的日益加大，为了集中精力进展自己的核心业务，进一步提升企业赢利能力，增强企业的核心竞争力，才能在全业务经营的争夺战中占得一席之地。然而如何有效地集中精力抢夺竞争市场，如何增强企业的核心竞争力是摆在各营商中的突出问题。要解决好这些矛盾，唯有进行企业创新和开展网络维护模式的变革，将大量重复、耗时、耗力的网络运维工作进行外包是提升和增强企业的核心竞争力的有效手段。二、末梢代维业务范围2.1 综调代维界面2.1.1 综调中心工单管理（含末梢障碍、预约、服务及本地工单）2.1.2 末梢运维系统。2.1.3 各类接入设备网管系统。2.1.4 电子运维系统。2.1.5 资源管理系统。激活系统2.1.6 BSS 系统。2.1.7 CRM 系统。2.1.8 各类分析报告的编制。2.1.9 执行汇报反馈制度。2.1.10 各种标准化记录。2.2 测量代维界面2.2.1 MDF 架横列入线端起到 MDF 架直列出线端止。2.2.2 MDF 接地告警器。2.2.3 电缆防盗报警器。2.2.3 保安单元。2.2.4 安全巡视工作。2.2.5 各类标准化记录。2.3 社区代维界面2.3.1 固定电话维护。（分线盒到下户线到用户端）2.3.2 宽带维护。（分线盒到下户线到用户端）2.3.3 VPN 网络维护。3下载后可任意编辑2.3.4 小灵通基站维护。（小灵通基站的巡视维护）2.3.5 接入网点机房维护。2.3.6 EPON 设备维护。（指 ONU 设备的维护）2.3.7 分线设备维护。2.3.8 交接箱维护。2.3.9 普通光纤上网终端维护。（指光纤收发器等大客户终端的维护）2.3.10 FTTH 皮线光缆及用户终端维护（指分光器以下到用户端的维护）三、代维服务内容3.1 综调代维服务内容（须有各项维护基础记录）3.1.1 两城区装、移、拆、机工单的派发，在途管控，汇报，回笼，对每日安装量，在途工单量...
