5W2H分析法应用及案例分析VIP免费

•5W2H分析法目录1、引言2、5W2H分析法分析法含义5W2H来源及作用5W2H内涵5W2H扩展含义3、5W2H分析法应用及案例分析4、总结引言提问的重要性提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。常常提出：为什么；做什么；何人做；何时；何地；如何；多少；这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有“假如......”、“如果.....”、“是否.....”这样的虚构，这就是一种设问，设问需要更高的想象在工作中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说，首先要学会提问，善于提问。阻碍提问的因素，一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜；二是，随着年龄和知识的增长，提问的欲望逐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人事扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴巴，不看、不闻、不问，但这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。如何提问？5W2H分析法含义•来源及作用•5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。•具体含义•“5W”是五个英文字母的词头，即WHAT，WHO，WHEN，WHERE，WHY，汉语就是“何事，何人，何时，何地，何因”，这原本是新闻写作的五大要素，现在很多外企也用于企业管理，并在“5W”的基础上再加上“2H”，是“HOWTODO，HOWMUCH”的词头，汉语就是“怎样做？花费多少？”5W2H分析法含义•(1)WHAT----是什么?目的是什么?做什么工作?•(2)HOW----怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?•(3)WHY----为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?造成这样的结果为什么?•(4)WHEN----何时?什么时间完成?什么时机最适宜?•(5)WHERE----何处?在哪里做?从哪里入手?•(6)WHO----谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?•(7)HOWMUCH----多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?在不同的领域中，人们赋予5W2H分析法具体含义不同5W2H分析法扩展含义1、W:what做什么工作内容扩展含义：要做什么；做什么准备；需要协助什么；要预防什么；......举例1、每周二例会，各部门做好工作总结的准备2、面膜袋虚封5W2H分析法扩展含义2、W:when什么时间做，什么时间完成扩展含义：什么时间开始；什么时间结束；什么时间是关键节点；......举例1、每周工作总结周二下班前发送2、每周例会19:00开始5W2H分析法扩展含义3、W:where在哪里做？从何处开始做？扩展含义：在什么地方做；从什么地方开始做；到什么地方结束；......举例:1、（问题点）在制袋1#机2、（5s检查）印刷车间开始到制袋车间结束5W2H分析法扩展含义4、W:why为什么做？目的是什么？扩展含义：为什么要做；------是否可省去？为什么要这样做；------是否有其他简单方法为什么出现这样的结果；------为了今后工作少犯同样错误举例1、（质量改善会议）为了今后生产中少犯同样的错误；2、（书库购买推车）为了方便操作，降低管理员的体力劳动5W2H分析法扩展含义5、H:who谁？扩展含义：由谁来做；由谁来主管；由谁来监督；由谁来协助；......举例1、（质量会议）**负责主持及召开2、任务通知单由**负责审核5W2H分析法扩展含义6、H:how怎么做？扩展含义：过程怎么监控？怎么提高效率；怎么实施；......举例说给他听，做给他看，让他试着做；不断的去确认其工作质量；改进其不足5W2H分析法扩展含义7、H:howmuch做多少？花费多少？扩展含义：要做多少；要花费多少费用；量化的目标是什么；节约多少；......举例任务成本多少，节约了多少5W2H分析法含义总结•what---是什么？目的是什么？做什么工作？•who-----谁？由谁来承担？谁来完成？...