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第一篇 绪论 （一）管理与管理学 1 、管 理 ： 是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来 协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2 、管 理 的基本特征： 1 .管理是一种文化现象 2 .管理的主体是管理者 3 .管理的任务、职能与层次 3 、管 理 的任务： 设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的 目标。 4 、管 理 的基本职能： 1 .计划 2 .组织 3 .人员配备 4 .领导 5 .控制 5、掌握管 理 两重性（自然属性、社会属性）的重要意义： 1 .认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。 2 .学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。 3 .结合实际，随机制宜的学习运用。 6、管 理 学： 是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 7、管 理 学的特点： 1 .一般性 2 .多科性 3 .历史性 4 .实践性 8、管 理 学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）： 1 .根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生 产关系方面、深层建筑。 2 .从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。 3 .从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。 9 、为 什 么 要 学 习 、研究管理学 ： 1 .管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。 2 .学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。 3 .学习、研究管理学是未来的需要。 10、学 习 和研究管理学 的方法： 1 .唯物辩证法 2 .系统方法 3 .理论联系实际的方法 1 1 、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整 体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 12、系统的特性： 1 .整体性 2 .目的性 3 .开放性 4 .交换性 5 .相互依赖性 6 .控制性 13、系统的观点： 1 .整体观点 2.“开放性”与“封闭性” 3 .封闭则消亡的观点 4 .模糊分界的观点 5 .保持“体内动态平衡”的观点 6 .信息反馈观点 7 .分级观点 8 .不断分化和完善的观点 9 .等效观点 （二）管理学的形成与发展 1、管 理 学 形 成 与 发 展 的 六 个 阶 段 ： 1 .古典管理理论 2 .人际关系学说和行为科学理论 3 .管理理论丛林 4 .战略...