麦当劳对人的管理 美国的麦当劳餐馆于1979 年打入法国，如今它已拥有ll5 家餐馆，分布在30 多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。 (1)学做经理 “法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18 个月内当上餐馆经理，在24 个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计 划 、排 班 、统 计 等事务 。一个一级助理则 已是经理的左 膀 右 臂 了。于是，一大 批 有文 凭 、有能力 的年轻 人被 吸 引 到公司来了。 (2)培 训 与 进修 当然 ，并 不 是说 员工干 完 炸土豆条以后便 能当经理，他们还 需 跨越一个令 人惊 喜 的阶段，到芝 加 哥 的汉堡包大 学进修 l5 天 。每年都有50 名法国未来的餐馆经理到此 学习 掌管一个餐馆所 必需 的所 有知 识 。另外 ，麦当劳子公司的所 有工作人员每年至 少 去一趟 美国。应 当承 认，这是麦当劳集 团 富 有魅 力 的主 要因素 之 一。培 训 结 束 以后，经理或 监督管理员的位子便非他莫属。3 年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。 (3)按工作成绩付酬 这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初入麦当劳公司的人是按每年11 万一 l3 万法郎付薪，而从第 5 个月起则按每年13 万一 l5 万法郎付薪。18 个月后如果能顺利地升任经理，则为l8 万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到 25 万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。 问题： 1．领 导 者应 如何...
