管理学基础期末复习资料 1 . 管理的性质 （1 ）管理的二重性，即自然属性和社会属性。（2 ）管理的科学性。（3 ）管理的艺术性。 2. 组织与外部环境的关系 外部环境是指对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。概括起来说，组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。 3. 泰罗科学管理理论的内容 （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。提高劳动生产率，是泰罗创建“科学管理”理论的基本出发点，是确定各种科学管理原理、方法的基础。 （2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。 （3）科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。 根据这些基本出发点，泰罗提出了以下管理原理： （1）制订科学的作业方法。 （2）科学地选择和培训工人。 （3）实行有差别的计件工资制。 （4）将计划职能与执行职能分开。 （5）实行职能工长制。 （6）在管理上实行例外原则。 4. 人际关系学说的内容和意义 梅奥 在霍 桑 实验 的基础上，提出了人际关系学说，其 主 要内容有三 ： （1）职工是“社会人” （2）满 足 工人的社会欲 望 ，提高工人的士 气 ，是提高生产效率的关键 。 （3）企 业存 在着 “非 正 式 组织” 意义：人际关系学说的出现，开辟 了管理理论研 究 的新 领 域 ，纠 正 了古 典 管理理论忽 视 人的因素的不 足 。同 时 ，人际关系学说也 为以后 的行为科学的发展 奠 定了基础。 5. 现代管理理论内容 （1）管理过 程 学派 。这一学派 的创始 人是约 法尔 。其 主 要特 点是把 管理学说与管理人员的职能联 系起来。他 们 认 为，无 论是什 么 性质的组织，管理人员的职能是共 同 的。 （2）经 验 学派 。代表人物 是德 鲁 克 和戴 尔 。他 们 主 张 通 过 分析 经 验 来研 究 管理学问题。不 少 学者 认 为，经 验 学派 实质上是传授 管理学知 识 的一种方法，称 为“案例教 学”。实践 证 明 ，这是培育 学生分析 和解 决 问题的一种很 有效的途 径 。 （3）系统管理学派 。该 学派 认 为，组织是由 一个相 互 联 系的若 干 要素组成 、为环境所 影 响 的并 反 过 来影 响 环境的开放 的社会技 术系统。它 是由 目 标 和价 值 、结构 、技 术、社会心理...
