1.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？ B 商务信函 2.书面信息的组织取决于（ ）。 B 你的读者、目的和情形 3.简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是（ ）。 A 结构式面谈 4.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？ C 求职信 5.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？ D 为了促进群体进行决策 6.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？ D 说服 7.下列哪位受众会得到内部文档？ B 人力资源主管 8.一位教授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。你在读这封信的时候，最有可能怎样理解？ B 教授认为这名学生不是很强 9.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人？ A 有小小孩的人 10. 下列哪种策略不会节省读者的时间？ A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息 11.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会（ ）。 C 回答问题，并不指出你已经解释过 单选题 12.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？ A 使用正式的书面语 13. 你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（ ）。 D 告诉自己“已充分准备，非常自信” 14.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？ D 以上都不是 15.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？ C 告知 16.口头演讲中的开场白应该（ ）。 D 引起听众的兴趣并与他们建立关系 17.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？ C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来 18.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？ C 倾听障碍 19.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？ C 综述型 20.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？ D 请问你能在周五前提交费用报告吗？ 21.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众： D 不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点 22.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该： C 提高写作技能 23.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？ C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案 24.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（ ）。 B 选择与某一观点相关的...
