管理第一、以人为本—诚信、品质、速度、 粗放管理和精细管理 【本讲重点】 ▲ 粗放管理的特征 ▲ 精细管理的特征 ▲ 实现从粗放管理到精细管理的转变 粗放管理和精细管理的比较 粗放管理的特征 过去的很多企业（甚至目前的部分企业）在管理中采用粗放管理的形式，使得企业的生产效率、产品质量和服务都无法提高。粗放管理的特征具体表现为以下几个方面： 1．追求由投资和需求所拉动的规模增长 粗放管理追求由投资和需求所拉动规模的增长，而不是有计划、长足的发展。在我国，随着从计划经济向市场经济的转变，市场需求迅速增大。很多国有企业凭借其得天独厚的条件而迅速发展壮大。其中有些国有企业的员工甚至能从十几个人发展到几千人，销售收入在两三年内就能急剧扩展到十多个亿。 但随着市场的逐渐饱和以及市场竞争的日趋激烈，这些企业由于缺乏长期 规划而很快 衰 败 了 ，这就是粗 管理第一、以人为本—诚信、品质、速度、 放型管理企业的明显特征。 2．热衷于哲学层次上的管理思路和经营战略的思考 粗放型管理的另一个重要特征是企业领导层热衷于哲学层次上的管理思路和经营战略的思考。将精力过度集中于空泛、高深的理论之上，而十分缺乏对具体管理方法的研究，企业缺乏行之有效、可操作性强的管理思想。例如，很多企业的高层领导者比较乐意探讨如何从《孙子兵法》和《易经》等古代文学巨著中获取管理企业的灵感。 3．管理实践中的形式主义 粗放型管理在管理实践过程中经常出现形式主义。很多企业往往片面地追求建立自己的企业文化，例如“质量重于泰山”等口号，而实际上却并不实行。质量管理虽然是公司管理的一个非常重要的方面，但不是公司管理的所有方面。企业抓质量时，质量重于泰山；抓安全时，安全重于泰山；抓增长 时，则又 增长 重于泰山，这 些 都 是形式主义，没 有太 多的实际意义。 4．管理浮 于表 面化 管理浮 于表 面化是粗放管理中的常见 现象 。很多中国 企业的硬 件 设 施 与 国 外 企业相 比一点 也 不差 ，如国 内 很多企业建立了 最 先 进 的信息 管理系 统 ，但是服 务 质量却无 法与 国 外 企业相 提 并论。与 软 件 相 比，硬 件 就 是表 面化管理，表 面上看 似 乎 已 达 到 世 界 一流 水 平 ，但实际在软 件 管理上却没 有达 到 国 外 同 行的水 平 。简 单 地说 ，成 本与 效率 之间 不成 正 ...
