1 粮油产业公司电子商务网络推广 实施方案 一、工作目标 通过网络、电台、报纸、电视等媒体媒介在全市范围内全面推广。预期3 个月内在本市中心城区市民，对本公司电子商务网站及其购物热线的知晓率达到80%以上，半年后通过本公司电子商务网站及购物热线购买粮油及日用百货的家庭平均每月有1 万户以上，一年后配送能力覆盖市中心城区。 二、实施步骤 1、网络升级 对公司现有电子商务网站进行升级改造。改造费用通过前期市场调研和多家报价，预计27 万元内能完成，主要是增加各类服务器、呼叫中心系统、WAP 管理系统，整改网页设计等，改造周期约45 天。整改方案将通过招标产生（综合考评）。 2 整改后放心粮油购物流程图如下： 确认订单信息 （网络） 选择商品 （电话） 登陆网站 在线预付 货到付款 提交订单 移交配送 选择支付方式 拨打5810000 客户验收评价 进入支付中心 12小时内送货上门 告知订购商品 确认收货人信息 选择支付方式 预付 刷卡 货到付款 开单 移交配送 12小时内送货上门 客户验收评价 交易结束 填写联系方式和送货地址 订单信息录入系统数据库 整合配送路线后电话预约客户 话务员记录订单信息 订单信息录入系统数据库 整合配送路线后电话预约客户 回访客户 回访客户 3 2、增设配送人员 由于本公司电子商务网站上销售业务还属于市场开发初级阶段，结合公司现有22 个连锁超市和粮店的网点布局情况，考虑企业资金、管理、人员等方面的能力，先在南明、云岩金阳新区推广，每个向日葵超市增设配送人员2 名和自行车2 部。 随着推广工作的深入开展，市民知晓率及配送销售量的上升，适当的时候每个网点再增加配送人员和车辆，并推出“ 2 城区4 小时内放心粮油送到家”的服务承诺(超过此范围的主城区12 小时内送达)。 3、配送点分布图 现有22 个粮油连锁超市及配送能力覆盖区域图。（附件） 4、产品定位 考虑到自有品牌和本公司电子商务网站暂时都没有品牌优势，市民认知度低，准备借助金龙鱼、鲁花等知名品牌整合推广。 ①预计60— 80 单品 ②自有品牌系列占比50% ③主要产品：油、米、面粉、面条、杂粮等 5、管理机制、规章建设 建立健全企业管理运行各项规章制度，建立网络购物及配送运行机制，制定品牌形象推广宣传口号、质量服务承诺，各种媒体媒介广告投入管理机制等。 4 6、目标客户群体 提倡和推广家务劳动社会化，我们主要经营的方向是家庭生活消费品...
