下载后可任意编辑《人力资源》专科复习资料1、梅奥在社会人假设的基础上提出的人际关系理论之要点答：在“社会人”的假设基础上，梅奥提出了“人际关系理论”，其要点是:⑴ 管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关怀人和满足人的需要上。⑵管理人员不能只注意传统的管理职能，更应重视人际关系，要培育和形成员工的归属感和整体感。⑶主张集体奖，不主张个人奖。⑷ 管理人员应在员工与管理当局之间发挥沟通联络作用。⑸实行“参加式”管理，吸引员工在不同程度上参加企业决策的研讨。管理理论开始从过去的“以人适应物”，转向“以人为中心”，在管理中一反过去层层控制式的管理，转而注重调动工人参加决策的积极性。2、编制人力资源规划的工作程序答：人力资源规划是人力资源管理的一个重要职能，起着统一和协调的作用。在制定人力资源规划时，需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型，因而需要收集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来的需求。具体来说，人力资源规划制定过程主要包括以下五个步骤：(1)预测未来的人力资源供给，即估量在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。在作这种预测时要细心地评估现有的人员状况及它们的运动模式。不过，供给预测仅仅与组织内部的人力资源有关。(2)预测未来的人力资源需求，即预测由未来工作岗位的性质和要求所决定的人员素养和技能的类型。(3)供给与需求的平衡。将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。作比较时不仅要针对整个组织，而且要针对每一个工作岗位。(4)制定能满足人力资源需求的政策和措施。在确定人员的净需求以后，就可以估量所选择的人力资源管理政策和措施能否减少人员的短缺或剩余。这两步实际上也是一个人力资源规划的管理决策过程。(5)评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。确定其是否对组织有用，即估量规划的有效性，为了做好这种评估，规划人员有必要首先确定评估标3、工作分析的重要意义答：工作分析就是运用系统性的方法收集有关工作的各种信息，确定组织中各个职位的工作职责、权限、关键绩效指标、对任职者的基本要求等，实行科学的手段与技术，对每个职务中同类职位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职位工作的要素特点、性质与要求的过程。工作分析过程一般包括准备、实施、结果形成和应用反馈几个阶段。工作分析在人力资源开发与管理过程中，意义十分重要，它是整个人力资源开发与管理...
