一、 前言在编制手册的过程中，泊顿酒店管理公司对行业内的新进展和新趋势进行深化的讨论，并针对泊顿集团成员酒店实际运作中遇到的问题进行了调整和增添，并重新设计了格式，使操作手册更为丰富有用。泊顿酒店管理公司为这次的编写组织了编委会，从策划、调研、编写到审核均由专业人士严格落实完成。同时，编委会更加设了本操作手册使用指南，使各成员酒店更好地掌握和理解新版手册。下载后可任意编辑1三、 内容简介操作手册的特点有五方面：1.《岗位职责》分为三部分描述，对各工作岗位的职责描述有更详尽的说明：a.岗位概述，分别从行政关系、业务范围以及主要工作区域对该岗位作大概的描述。b.岗位要求，从能力、经验及操守三方面入手对该岗位提出要求。c.工作描述，对该岗位所涉及的各项工作作详细描述。2.《政策与程序》将政策、程序两方面分开描述，使政策的目的性和程序的指导性更为清楚、明确。3.相关资料索引操作手册特别注重部门内以及各部门之间的统一及协调性，为此，每一《岗位职责》和《政策与程序》都增设了“相关资料索引”，为这些关系提供了链接。下载后可任意编辑2下载后可任意编辑3四、 人事部特色1、 版本示范《人事部操作手册》针对酒店人力资源管理中日常工作运用的相关软件都给出了充分的范本，例如：“酒店人员编制一览表”、针对不同级别员工而制定的各种“雇佣合同”等等，大大方便酒店人力资源部的工作。2、 注重细节 《人事部操作手册》对每个岗位每个工作的政策与程序都进行了详尽的描述，具有很有用的操作性。使人事部每个员工可以在短时间内熟悉和掌握自己的工作职能。下载后可任意编辑4五、 成员酒店人事部操作手册编写程序5.1 用途为成员酒店人事部编写或修改其酒店人事部操作手册的过程提供指引。下载后可任意编辑5五、 成员酒店人事部操作手册编写程序5.2 参加者参加者角色人事部经理编写、贯彻与监督落实总经理审批、监督管理公司人事运作部技术支援下载后可任意编辑6五、 成员酒店人事部操作手册编写程序5.3 程序内容5.3.1流程图 …………………………………………85.3.2编写过程 ………………………………………95.3.3软件管理 ………………………………………105.3.4差异处理 ………………………………………115.3.5审批、贯彻与存档 ……………………………125.3.6页码与编号 ……………………………………13五、 成员酒店人事部操作手册编写程序5.3 程序内容5.3.1流程图下载后可任...
