员工服务法律规范细则第一条 为切实贯彻“诚生信、信生用、用生财”的企业宗旨，改善服务质量，提高服务水平，增强员工的主人翁责任感和自我约束力。根据国家有关法律法规和行业法律规范，结合公司实际，特制定本细则。第二条 本细则是评价公司员工职业行为的标准，是法律规范员工内外行为和实施处罚的依据。 第三条 本细则适用于公司所有员工。第四条 员工应自觉遵守公司作息时间，不迟到、不早退。上下班时主动在公司综合管理部打卡考勤，不请人代打卡或代他人打卡。违者罚款 10 元/次。第五条 不旷工，不擅自调班、调休。员工有要事须请假处理或符合规定休假条件的，必须履行请假手续并在获准后方能离下载后可任意编辑开工作岗位。擅自调班、调休或未履行请假手续而离开工作岗位的，一律按旷工处理。第六条 员工上班必须注重仪容仪表，保持衣冠洁净，按规定要求统一着装和佩戴工作证。在办公及营业场所不得穿短裤、超短裙（高于膝盖 10 厘米）、低胸衣服、背心、拖鞋和拖鞋式凉鞋。违者罚款 10 元/次。第七条 员工应注意讲究个人卫生，适时梳洗，勤剪指甲，身体不能有异味。男士做到发不盖耳，不留胡须，不戴耳环，女士做到淡妆上岗，不披长发，佩戴耳环需两侧一致，严禁浓妆艳抹，违者罚款 10 元/次。第八条 上班时间应坚守岗位，不准扎堆聊天、嬉戏、打闹，打哈欠应注意掩饰，严禁办公场所吃零食、抽烟、照镜子、化妆、打游戏、阅读与专业无关的书籍（网页）以及发生剪指（趾）甲、挖耳鼻孔趴、趴在办公桌上睡觉等不雅行为。违者罚款 10 元/次。第九条 注意保持办公及营业场所地面、门窗、桌椅以及办公设施设备等清洁法律规范，不随地吐痰、乱丢杂物，违者罚款10 元/次。第十条 接待客户应主动热情，耐心解答客户的咨询，不得怠慢客户；与客户沟通时，用语应礼貌文雅，不讲脏话、粗话。违者罚款 10 元/次。第十一条 遵守业务纪律，仔细执行各项管理制度和业务操作规程，严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。违者视其情节轻重，下载后可任意编辑给予罚款、待岗、辞退或开除处理。第十二条 虚心接受各方意见与批判，仔细处理客户投诉。对有意见的客户或员工不得打击报复，故意刁难。违者罚款 100元/次。第十三条 上班时间接听电话，务必使用法律规范用语：“您好，这里是“三宜融资公司，请问……！”正在接待客户时，一律不得接听私人电话，其余时间如需接打私人电话一律不得超出 3 分钟，违者罚款 10 元/次。第...
