下载后可任意编辑前言（第 4 页）《运营管理》课程的结构和体系：第二篇 识别顾客需求全面质量管理（第三章）统计质量控制（第四章）预测（第五章）第一篇 导论P/OM 简介（第一章）生产率、全球运作战略及竞争（第二章）章）第三篇 为满足顾客需求而作的战略决策产品（第六章）流程（第七章）技术（第八章）选址（第九章）布局（第十章）人力资源管理（第十一章）采购与准时制（第十二章）下载后可任意编辑第一章 第 6 页范例 1Landrum 技术公司是一家小企业
为了能买得起新一代生产设备，它必须提高盈利能力，否则，将无法从银行得到贷款以购买新设备
而假如无法添置新设备，该公司因旧设备所限，将无法保持其商业地位，无法向雇员提供工作，或向顾客提供商品与服务
下面的数据列出了一个简要的收入状况和该公司的三种战略选择
第一种战略选择是营销方案，使用这种方法可以使销售量增加 50%，这样，公司利润将增加 71%
然而，增加 50%的销售量几乎是不可能的
第二种是财务方案，可以通过良好的财务管理使财务费用削减一半
但即使这种方案能够成功实施，利润也仅增加 21%，这种改善是不够的
第三种为 P/OM 方案，该方案通过管理使制造成本下降 20%，而利润竟增加了 114%
在本例这种条件下，银行是同意向该公司增加贷款的
提高收入的各种方案 营销方案 财务方案 生产方案 当前状况 增加销售收入 50% 削减财务支出 50% 降低制造成本 20%销售 $100,000 $150,000 $100,000 $100,000商品成本 -80,000 -120,000 -80,000 -64,000毛利 20,000 30,000 20,000 36,000财务费用 -6,000 -6,000 -3,000 -6,000收入 14,000 24,000 17,000 30,000增加销售额 50%使利
