下载后可任意编辑 酒店保安管理制度(一)保安部队长报告上级:人事部经理督导下级:各班组员工职责法律规范:1、在经理的领导下进行工作,直接对主管负责。2、抓好班组思想建设,掌握员工思想和工作情况,团结员工相互关怀,共同提高。3、走动管理,随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。4、每周要例会会,提出要求及注意事项。5、熟悉、掌握消防知识、器材的配置和使用方法。6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉和酒店安保工作。7、严格交接班制度,认真填写交接班记录。(二)治安员、内保员报告上级:保安领班职责法律规范:1、在领班领导下,保卫好酒店的安全,执行上级交办的各项安全保卫工作。2、负责对客房、餐饮等区域的巡逻检查,发现事故隐患,及时处理,并向上级汇报处理情况。3、对酒店内、外车辆进行疏导,保证交通畅通。5、对来访人员进行询问登记。7、阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店,除实行控制外,应立即报告有关部门。8、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况,及时处理,防止事态恶化。10、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域,发现后应将物品扣留。11、熟练掌握消防知识、灭火器材的正确使用方法。(三)各值班岗位职责法律规范:1、广场大门岗。(1)白班实行站岗制，上岗前认真检查的消防器材,注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。(2)在岗期间,禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗,未经领班同意不得私自换岗。(3)所有车辆进出必须敬军礼，认真安排就餐车辆的停车位置，停车后认真检查车辆每个部位,发现问题,通知驾驶司机确认。(4)阻止一切无关人员进入酒店,疏通门前车辆,防止车辆堵塞通道。下载后可任意编辑(四)保安部的管理制度与规定一)办公室值班管理制度1、员值班期间,要坚守岗位,认真值勤,严格履行岗位职责,无特别情况不得擅自离开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。2、对办公室内的一切物品、设施负责。无特别情况不得外借，殊情况必须经队长同意。3、必须礼貌受理来自各方的电话,重要事情的电话要详细做好记录,并及时转告受话人。4、当接到其他部门报来的事故(事件)电话时,及时向部门队长报告。5、严禁外部人员进入部门办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。6、必须保持室内清洁卫生。严禁在办公室内嬉笑打闹。7、要严格交接班制度,详细填写值班记录。需要交下...
