下载后可任意编辑1. 目的：有利于销售代表统筹管理自己的购车客源，更好地联系客户,增加成交率,特理顺并制定 AT 卡管理制度。 2. 适应范围：适用于东本××销售部。 3. 管理职责： 3.1 AT 卡管理部门为销售部，负责统筹管理 AT 卡的整体工作； 3.2 销售员负责 AT 卡的建立、跟踪、撤卡申请等具体工作； 3.3 展厅经理负责协助销售经理收集、跟踪、审核等工作； 3.4 销售经理定期抽查、监督 AT 卡工作的执行。 4． 建卡标准： 4.1 关于 AT 卡客户的设立条件、时限、内容的规定： 4.1.1 AT 卡原则上以实地访问作为设立的条件； 4.1.2 当日值班人员接到问询电话及来访客户，应设法了解联系人姓名、手机、固定电话、公司名称、地址、预购的车型、数量和大约购车时间等信息，其中联系人姓名、固定电话手机、详细地址为必须信息，以便日后访问，实地访问后的客户设立的 AT 卡方可有效； 4.1.3 当日值班来电、来访的客户有效期为三天，即在设 AT 卡三天内必须实地访问后此卡有效，未访问客户若三天后再次来展厅，则其他值班人员有设卡优先权（包括已成交客户的业绩和奖金）； 4.1.4 本地客户 AT 卡，根据其意向和级别灵活联系，但间断时间电访不得超过 15 天，走访不得超过 20 天，特别原因需一个月后联系，要在 AT 卡中说 明，最多不得超过 30 天，否则视为无效卡，由展厅经理根据实际情况将无效卡转给其他业务代表。即使已成交的客户亦列为公关车；外地客户 AT 卡有效期为 20 天以内，超过 20 天没有及时回访（包括电访和走访）视为无效卡，由展厅经理根据实际情况将无效卡转给其他业务代表，即使已成交客户亦列为公关车； 4.1.5 联系天数均包括周六周日，但不含法定节假日（例如春节、元旦、五一、十一等节日）； 4.1.6 销售人员在填写 AT 卡时应详细记录与客户联系的主要内容，做到无遗漏、无偏差，AT 卡联络信息不明确或过于简单（例如“电话未接”，“不在”，“出差或开会”，“再议”等），展经理有权撤消销售人员对此客户设立 AT 卡的权利； 4.2 AT 卡若出现重复设卡情况，以设卡实地访问日期为准；若成交客户出现冲突二日内知会者以设卡访问者优先，反之以签约者为准。 4.3 若因个人保管不当造成 AT 卡丢失，则其相关的所有业绩扣除； 4.4 AT 卡不允许在使用中随意更改、更换，否则其业绩作废； 4.5 当日新接并成交的客户，当日必须补设 AT 卡并呈交，否则不...
