企业信息管理EnterpriseInformationManagement案例分析第一章企业信息管理概述案例【信息化超市管理】案例分析第一章案例1.哪些是数据？哪些是信息？哪些是知识？2.请找出实例说明信息流过程。3.超市管理系统使用了哪些基本的IT技术？[案例]信息化超市管理超市，不比生活中的小店铺，品种多，数量大，长期经营，要掌握商品管理的注意事项，才能确保小损失，多盈利。…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………辅助以业务员则负责收集与商品配置有关的定性的信息，例如新闻、政治、顾客的意见和建议等等，并对其进行分析，依靠自身的丰富经验和良好的商业感觉将其转化为量化信息。将数据处理结果和经验性信息作为进一步决策的基础，由决策支持系统做出商品配置的有关参数进行修正，新品引进、滞销品淘汰、商品的曾促销及换季时的商品调整均有程序流程以进行商品配置表的调整。“数据”、“知识”与“信息”数据(Data):载荷或记录信息按一定规则排列组合的物理符号。数据+背景(Context)=信息知识(knowledge):信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论，是人通过信息对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合。信息信息++经验经验==知识知识数据信息处理智能智能知识知识推理、验证、系统化运用捕捉、处理学习、创新挖掘、收集数据数据信息信息处理数据、信息、知识和智能的关系数据、信息、知识和智能的关系1、哪些是数据？哪些是信息？哪些是知识？企业事件企业事件汇集过汇集过程程数据数据转换过转换过程程信息信息应用过应用过程程知识知识1、记录原始数据Pos商品销售种类、销售数量销售时间等2、总体情况所售商品排行榜商品销售额降序3、结构比规律:经营者按销售额只来自20％商品作商品优选从上述案例中找出：Pos商品销售中,商品种类、销售数量和销售时间等属于数据；超市管理系统在一定的时段内确定一次所售商品排行榜、超市管理系统按照某商品销售总额降序对所有商品进行排序是信息；结构比规律、经营者按销售额只来自20％的小部分商品作商品优选属于知识数据、信息和知识内在联系？【数据】超市管理的例子，客户checkout从款台结账都POS机都把数据(data)记录下来，这是销售流程的一部分。超市管理系统自动保持数据，以数字形式自动记录。PosPos商品销售信息如下：2012年10月12日12:32单号：1210121232001机台号：105-0066-1-01商品代码/品名数量单价金额带耳托盘小189.989.9骨瓷杯238.977.8天际电炖锅149.949.9信用卡：￥277.68****85391会员卡号：11103298478467消费获得积分：278剩余积分：1289数据数据包括Pos商品销售种类、销售数量、销售时间等具体的内容。每结账一单，从POS机上将自动扫描所有出售商品的一组数据，因此，数据往往与连续性的交易流相伴随，反映出超市每日所进行的上千万笔交易的情况。数据的典型形式典型形式是反映业务流程中的具体事件或外部环境反映业务流程中的具体事件或外部环境的客观事实的详尽的内容描述的客观事实的详尽的内容描述。2012年10月12日12:32单号：1210121232001机台号：105-0066-1-01商品代码/品名数量单价金额带耳托盘小189.989.9骨瓷杯238.977.8天际电炖锅149.949.9信用卡：￥277.68****85391会员卡号：11103298478467消费获得积分：278剩余积分：1289数据、信息和知识内在联系？2、销售情况每天POS单据售出商品积攒积分超市每月销售对管理而言，这些数据的原始形式并没有价值。单从庞大的数据量上看无法做出运行优劣的判断。2012年10月12日12:32单号：1210121232001机台号：105-0066-1-01商品代码/品名数量单价金额带耳托盘小189.989.9骨瓷杯238.977.8天际电炖锅149.949.9信用卡：￥277.68****85391会员卡号：11103298478467消费获得积分：278剩余积分：12892012年10月12日12:32单号：1210121232001机台号：105-0066-1-01商品代码/品名数量单价金额带耳托盘小189.989.9骨瓷杯238.977.8天际电炖锅149.949.9信用卡：￥277.68****85391会员卡...
