2010 年 度 工 作 总 结 及 2011 年 度 工 作 计 划 第 一 部 分 、 2010 年 工 作 总 结 ： 从 2009 年 进 入 公 司 至 今 ， 对 公 司 、 对 本 行 业 由 认 识 、 了 解 到 熟 悉 ， 已 经 20个 月 了 ， 回 顾2010 年 ， 是 我 来 到 公 司 的 第 一 个 转 折 点 ， 很 荣 幸 也 很 感 激 能 够 得到 公 司 的 肯 定 ， 任 命 我 为 信 息 主 管 。 从 那 天 起 我 便 下 定 决 心 ， 要 以 最 好 的 状 态 为公 司 作 我 最 大 的 贡 献 。 在 办 事 处 ， 我 的 工 作 主 要 分 成 五 部 分 ： 对 公 司 文 案 及 数 据 等 资 料 的 提 报 ； 对经 理 安 排 的 工 作 与 沟 通 ； 与 经 销 商 的 沟 通 ； 对 市 场 信 息 的 了 解 及 对 客 户 意 见 反 馈的 收 集 （ 含 对 客 户 资 料 的 整 理 ）； 对 业 务 员 工 作 的 监 督 、 沟 通 及 问 题 的 解 决 。 一 、 与 分 公 司 各 部 门的 衔接 1、 业 务 部 ： 办 事 处 系属业 务 部 ， 日常工 作 与 业 务 的 开展息 息 相关。 作 为 信 息 员 ， 将业 务员 展业 的 情况及 时、 如实地向公 司 汇报 是 我 主 要 的 职责之一 ， 这些情况我 都会在日、 周工 作 报 表上一 一 反 应。 而对 于业 务 人员 的 工 作 质量， 则会通 过每周走访60 家客 户 及 电话询问60家客 户 ， 以 达到 查漏补缺的 监 督 效果， 最 终将以 向经 理 反 馈 、 填写《线路检查表》《线路检查月 度 报 告》《办 事 处 及 个 人月 度 线路评估报 告》等 方式上报 。 在 平时查阅业 务 人员 日、 周报 及 线路检查的 过程中， 为 了 使业 务 工 作 的 效果不断地提 高， 我 时刻关注着各 区域客 户 的 资 料 信 息 及 销 量， 每日核查并提 报 《每日分 销 量》， 定 时更新《客 户 基本 资 料 》（ 含 《客 户 基本 资 料 卡》、《区域全渠道客户 资 料 汇总 表》、《全渠道客 户 资 料 细分 明细表》）、 填写《非签约二批进 销 存》并及 时上报 。 2、 信 息 部 ： 信...
