2012 年10 月 一、单项选择题(本大题共30 小题，每小题1 分，共30 分) 1
短期计划的时间一般是 （ B ） A
半年以内 B
一年以内 C
三年以内 D
五年以内 2
被誉为“组织理论之父”的是（ C ） A
企业核心能力的载体是 ( C ) A
企业稀缺资源 B
企业核心设计能力 C
企业核心产品 D
企业核心员工 4
在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是( B ) A
市场销售 B
生产经营 D
售后服务 5
价值创新战略是基于( D ) A
竞争对手分析 B
市场环境分析 C
企业价值分析 D
顾客价值分析 6
在客户组合分析法中，针对高历史价值、高潜在价值的客户应采取 ( B ) A
维持策略 B
投资策略 C
放弃策略 D
培育策略 7
一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是 ( C ) A
业务操作管理 B
客户合作管理 C
数据分析管理 D
信息技术管理 8
主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强工作的组织结构形式是 ( D ) A
职能制结构 B
直线制结构 C
事业部制结构 D
矩阵型结构 9
在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指( D ) A
组织结构柔性化 B
组织结构虚拟化 C
组织结构扁平化 D
组织结构网络化 10
学习型组织最基本的学习形式是 ( B ) A
个人修炼学习 B
团队学习 C
系统学习 D
自我超越 11
市场营销中，市场细分的依据是( A ) A
顾客需求差异 B
产品差异 C
价格差异 D
分销渠道差异 12
产品分销渠道的类型有独家分销、选择分销和( B 0 A
联合分销 B
密集分销 C
区域分销 D
许可分销 13
现代企业基本的促销方式有人员推销
