东风汽车有限公司东风商用车公司 市场销售总部文件 —————————————————————————————— 2012年东风商用车公司 服务保障商务支持计划 编写部门：服务保障部相关科室 审 核： 日期： 批 准： 日期： 会签表 部 门 会签人／日期 部 门 会签人／日期 服务运营管理科 销售计划科 服务技术援助科 配件结算科 军品服务科 商务管控组 保修管理科 2012 年 01 月 01 日 发布 2 0 1 2 年 01 月 01 日实施 目 录 §1. 目的 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅2 §2. 适用范围 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅2 §3. 总则 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅2 §4. 保修商务支持 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅2 4 .1 走保┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅2 4 .2 分级管理┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅2 4 .3 保修服务┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅2 4 .4 大用户驻点服务费用支持┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅4 4 .5保修审批权限┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅5 4 .6军品服务支持 ┅┅-┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅5 §5.其他商务支持┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅6 5.1 评价奖励┅┅┅┅┅ ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅6 5 .2工具补贴┅ ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅6 §6.激励政策┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅6 §7.解释权┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅8 2 0 1 2 年东风商用车服务保障商务支持计划 §1 . 目的 为更进一步地做好东风商用车售后服务工作，特制定本商务支持计划。 §2 . 适用范围 本商务支持计划适用于全国凡与东风汽车有限公司签订正式加盟协议的东风商用车服务站（含4S店）、配件专营店。 §3 . 总则 本商务支持计划所涉及的金额均含税。 §4 . 保修商务支持 4.1走保 服务站按走合保养项目为用户提供保养，油辅料由服务站提供，常规产品油辅料费由用户承担、工时费由东风商用车公司承担；东风天龙、大力神、天锦...
