零售线--技能5 加油卡专项笔试试题 一、单项选择题 1.办理挂失卡手续后，（A ）时间内的加油消费仍旧由客户承担。★★ A、24 小时 B、36 小时 C、48 小时 D、72 小时 2.如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可以携带相关证明资料，到售卡网点做（ B ）操作。★★ A、密码重装 B、密码解锁 C、修改密码 D、放弃密码 3.中国石化加油卡由 （ B ）统一发行。★★ A、中国石化集团公司 B、中国石化股份有限公司 C、中国石化各省（市）石油分公司 D、中国石化油品销售事业部 4.限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（ C ）★★ A、客户密码 B、车号 C、员工密码 D、字母 Y 或 N 5．加油卡是中国石油化工股份有限公司发行的，可以（B）的一种卡片。★★ A.发卡省内加油 B、全国加油 C.发卡地市加油 D.全世界加油 6.加油卡可以设置密码，当密码连续输入（C）次错误，卡片就会被锁定。★★ A、1 B、2 C、3 D、4 7.加油站日常使用的卡中不能用于加油的是（D）。★★ A． 用户卡 B． 员工卡 C． 验泵卡 D． PSAM 卡 8.用户卡置灰后，客户需要在当天就能得到解灰，以下说法正确的是（C）★★ A． 可打电话到发卡省所属各售卡网点办理 B． 到发卡省所属加油站 C． 回原加油站插入任意一台加油机即可 D． 到发卡省所属各售卡网点办理 9.企业车辆 较 多 且 集中管 理车辆 的个 人 适 用于（ C ）卡。★★ A．单 位 多 用户卡 B．单 位 单 用户卡 C．个 人 多 用户卡 D．个 人 单 用户卡 10.自 售卡网点受 理清 户手续日起 ( D )后可办理账 务 清 算 手续。 A、48 小时 B、15 天 C、20 天 D、30 天 2 11． 客 户 持 限 车 号 IC 卡 加 油 时 ， 员 工 核 对 车 号 不 对 ， 顾 客 坚 持 要 加 油 ， 如 何 解 决 ：（ A） ★ ★ A. 首 先 向 客 户 解 释 ， 限 制 车 牌 加 油 是 为 了 保 障 客 户 的 权 益 ， 然 后 按 公 司 规 定 不 给 顾 客 加 油 B. 请 顾 客 出 示 有 关 证 件 核 对 用 户 姓 名 一 致 后 ， 才 给 加 油 。 C. 允 许 顾 客 少 加 一 点 ， 并 建 议 去 发 卡 网 点 更 改 相 关 信 息 D. 让 顾 客 用 现 金 加 油 ， 等 信 息 调 整 后 ，...
