1 《组织行为理论与实务》复习资料 第 一 章 组 织 行 为 学 概 论 一 、管 理 的 功 能 1.计 划 ： 定 义 组 织 目 标 ； 确 定 达 到 这 些 目 标 的 总 体 战 略 ； 使 计 划 具 有 全 面 的 层 次 性 以 便 整 合和 协 调 不 同 活 动 。 2.组 织 ： 确 定 有 待 完 成 的 任 务 ； 谁 来 承 担 这 些 任 务 ； 如 何 把 任 务 归 类 ； 谁 向 谁 报 告 ； 在 哪 一级 作 决 策 。 3.领 导 ： 激 励 下 属 、指导 别人活 动 、选择最有 效的 沟通渠道，解决 员之间的 冲突。 4.控制： 把 实际绩效与目 标 进行比较，如 果有 重大偏离，使 组 织 回到 正确 的 轨道上来 。 二、组 织 行为学 是指运用系统分析的 方法,研究工作 组 织 中人的 心 理 和 行为的 规 律 ，从 而 预 测 、引 导和 控制人的 行为，以 实现 组 织 既 定 目 标 的 科 学。 三 、组 织 行为学的 大发 展 阶 段 （ 20 世 纪 30-50 年 代 ） 马 斯 洛 ： 需 要 层 次 理 论 ； 麦 戈 雷 格 ： X/Y 理 论 ； 阿 吉 利 斯 ： 不 成 熟 ——成 熟 理 论 ； 赫 茨 博 格 ：双 因 素 理 论 ； 斯 金 纳 ： 强 化 理 论 ； 弗 卢 姆 ： 期 望 理 论 ； 勒 温 ： 团 体 动 力 学理 论 ； 布 莱 克 &莫顿 ： 管 理 方格 理 论 。 第 二章 个体行 为 与九型人格 一 、气 质 ： 是个 体 心 理 特 征 之一 ，主 要 表 现 为人在 心 理 活 动 和 行为方面 的 动 力 特 点 。 一 般 人所 说 的 “性 情 ”、“脾 气 ”是气 质 的 通俗 说 法。 二、古 希 腊 医 师 、西 方医 学奠 基 人——希 波 克 拉 底 ，根 据 人体 内 血 液 、黏 液 、黄 胆 汁 、黑 胆汁 四 种 体 液 哪 一 种 占 优 势 ，把 气 质 分为四 种 ： 多 血 质 、胆 汁 质 、黏 液 质 、抑 郁 质 。 三 、俄 国 生 理 学家 巴 甫 洛 夫 ，高 级 神 经 活 动 类 型 学说 ，将 气 质 划 分为四 种 基 本 类 型 ： 活 泼 、 2 兴 奋 、安静、抑郁。 四、气质与职业的匹配 气 质 类 ...
