销售应该知道的一．【销售心理学】 ①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜
②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值
③没有不对的客户，只有不好的服务
④卖什么不重要，重要的是怎么卖
⑤没有最好的产品，只有最合适的产品
⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人
⑦成功不是运气，而是因为有方法
二．销售极富创造性 ，是一门深奥的学问， 它是综合了市场学、 心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作
三．【杀价中的五个潜规则】1、绝不先开价，谁先开谁先死
2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏
3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子
4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了
4、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定
四．【拜访客户要做到的三件事】1) 注意让客户说，每说45 秒，一定要调动客户说 15 秒
保持和对方一个语速
2) 3 分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区
3) 努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的
关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历
五．【沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办
】 高情商化解客户抱怨的黄金步骤： 1
发挥同理心，仔细聆听抱怨内容； 2
表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；3
有错 , 为事情道歉 , 没错 , 为心情道歉；4
承诺将立即处理， 积极弥补；5
提出解决方法及时间表 , 请对方确认； 6
做事后的满意度确认
六．销售管理模式七．成功 销售员应该具备的素质 ：1
非凡的亲和力；2
强烈的企图心；2
1 强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，没有强烈的企图心就不会有足够的决心
2 强烈的企图心有四个特征：（一）强烈的企图心是销售人员对产品无比信心的动力
（二）企图心的的强度大小受环境的影响
（三）企图心可以通过对视觉的成功影象的刺激而培养
（四）通过学习和成功者在一起，可以培养强烈的企图心
