下载后可任意编辑亳州菱越地产销售管理制度【制度目的】通过法律规范的管理，确保能够贯彻落实进展商的各项要求，并在销售接待过程中遵循双方的规章制度、维护进展商及公司的品牌形象。【适用范围】项目销售组全体成员第一部分 职责范围一、 销售人员工作职责1、 严格遵守《房地产经纪人从业守则》2、 掌握基本专业知识3、 掌握销售手册内容4、 填写各类相关表单5、 接待并跟踪客户6、 签约及催交款7、 催收按揭资料、催办按揭8、 建立个人客户网络9、 处理遗留问题10、协助办理交付使用手续10、了解市场信息，按销售主管的要求对市场楼盘进行调查二、 销售主管工作职责1、 人员管理对新员工进行实务知识、销售技巧的培训对销售人员进行项目知识培训、业务考核负责兼职人员的培训、管理工作定时组织销售人员召开工作会议负责现场人员的日常排班、考勤，及时对现场人手进行调配不定期安排人员进行市场信息的收集、调查、整理第 1 页 共 14 页下载后可任意编辑及时了解销售人员的思想动态，中肯评核员工的工作表现监督销售人员完成客户资料登记，督促销售人员做好客户跟踪工作监督员工严格遵守《房地产经纪人从业守则》2、 协助销售人员进行沟通和协调，促进销售3、 监督现场的环境卫生4、 营造、控制日常销售现场的销售气氛5、 与销售经理或项目经理对接，及时反馈各项信息6、 内部文件管理销售资料管理保证现场销售资料的准确齐全；妥善保管销控表、价目表等机密文件，销控表应及时登记、更新，确保准确性；妥善保管收款收据、认购书、临定单和买卖合同等销售资料；对将签署的认购书、临定单和买卖合同等进行登记、审核、回收工作，并及时移交给相关部门并做好签收登记。客户资料管理各类与销售相关的客户资料信息的管理，如：《来电客户登记表》、《客户管理手册》等的发放、回收，并及时移交给公司总部。报表管理各类销售数据报表的制作，如日报表、周报表、月报表等，并及时上报给项目经理、公司总部。往来文件管理内部往来文件的流转及存档，并及时将进展商及公司的要求和通知传达给销售人员。7、 对现场已收取的款项要及时移交相关部门8、 现场工作设备的管理，重要物品的保管（如电脑、保险柜等）9、 受理客户投诉三、 销售经理职责1、 统筹整个项目的销售运作2、 制定销售的培训计划，提高销售人员的整体素养第 2 页 共 14 页下载后可任意编辑3、 深化了解销售现场的管理状况...
