超级团队凝聚力培训课件—2—蒋小华-浙江大学客座教授；-浙江工业大学等高校特聘专家；-阿里巴巴、华为等企业特聘培训师；-被业内誉为“最佳执行教练”；-华略管理学院院长，行课网创始人；-获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”荣誉；著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》讲师简介LECTURERINTRODUCTION—3—课程目录：一、团队与团队凝聚力二、凝聚力源于共同目标三、信任：产生凝聚力的基石四、团结：凝聚力产生的源泉五、沟通是团队的润滑剂六、责任心产生凝聚力七、“爱”是凝聚力滋生的土壤八、奖惩得当：形成凝聚力的保障九、感恩：永久的“凝结核”—4—一、团队与团队凝聚力视频：团队的力量—5—何谓团队何谓团队凝聚力—6—团队是由员工和管理层组成的一个共同体，他们合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有着重要的作用。—7—？为什么人多力量不一定大？—8—.华盛顿合作规律：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。邦尼人力定律：一个人一分钟可挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。管理、分工、互补、激励、合作、考核、检查、流程、制度、领导、目标、教练、授权、培训……—9—成员关系决定团队绩效—10—团队9种基本角色—11—把同事当客户—12—如何让客户满意？接力棒原理—13—凝聚不力4种表现—14—1、动不动“无所谓”•做了错事，没什么感觉，事不关己；•被人批评与指责无动于衷；•别人忙得不可开交，他一副无所谓的态度。活干不好，丢不起人——耻感文化；主动承认错误，勇于担当责任——担当文化；深刻表达自己的歉意——道歉文化。—15—2、事前不沟通，事后推主动汇报工作的进展；主动反馈工作的感受；主动提出工作的建议；主动说出心中的疑惑；主动复述倾听的内容。能当面沟通的，尽量不要电话——必要以书面的文件或邮件证明；能电话沟通的，就不要用邮件——即使邮件还辅以电话补充强调；表扬用正式渠道，要高声广播；批评则用非正式渠道，电话进行。知会全体或集思广益的采取会议，要保密的则要采取单独的方式。—16—3、工作从不“自动自发”•拔一下动一下；•把做了当执行；•布置等于完成。螃蟹定律：绝不因他人不到位而降低自我的要求—17—4、执行是自己的事，与团队无关•我行我素，不懂协同作业；•没有深刻理解自己的工作对他人的影响；•个人英雄主义好大喜功；—18—二、凝聚力源于共同的目标—19—问题：心态消极——缺乏目标耶鲁大学曾调研，就目标对人生的影响进行过一项长达25年的跟踪研究，结果如下：27%的人没有目标，在社会最底层，过得很不如意；60%的人目标模糊，在社会的中下层，无突出成就；10%的人有清晰但较短期目标，在社会的中上层，在各自的领域里取得了相当的成就；3%的人有清晰且长期目标，成为各领域顶尖。叫醒你的不是闹钟，而是目标；明确想要什么，才能得到什么；成功等于设定目标并达成目标。你有明确清晰的目标吗？怎样才是真正的目标呢？—20—1、Whoistheleader谁是真正的领导？—21—2、凝聚人心的东西有三个：我们要成为什么？我们要遵循什么？我们要实现什么？谁与你一起走得最远？不一定是目前与你最近的人谁与你一起走得最近？不一定是目前最听话的人谁与你一起同甘共苦？不一定是目前最有才华的人—22—目标是结果，是希望，是欲望的具体表现形式；目标是由动机至行为的驱动力，行动的源动力；目标是时刻专注的焦点，是专注力！目标就是个人或组织所期望的工作成果什么叫目标？朝思暮想、做梦都想、时刻都想，而且一想起就热血沸腾，那才叫目标！何为目标—23—制定：科学性执行：管控性完成：激励性基层：认同（上下同欲）中层：督导（监督指导）高层：重视（第一推动）—24—SSSSMMMMAAAARRRRTTTTSpecificSpecific具体具体性性MeasureableMeasureable衡量衡量性性AchievableAchievable达成达成性...
