作业三：SWOT物业公司分析 第一部分 物业管理公司的劣势问题 一、 战略定位错误 （一） 把“物业服务”定位为“物业管理” （二） 把“服务业户”变成了“管理业户” （三） 把效益来源简单理解为多种经营 （四） 盲目追求“大”与“多”的物业 （五） 战略同质化严重，缺乏差异化 （六） 企业文化建设滞后 （七） 忽视企业营销与宣传 （八） 以“守”为“进”，一“获”永“益”意识严重 （九） 没有形成产业链条和价值链循环 （十） 缺乏战略同盟 根本原因：忽视战略规划与决策，受政府经济时代思想影响，缺乏学习能力与创新意识，企业体制先天不足等。 二、 管理滞后 （一） 缺乏管理创新和现代管理手段，管理严重滞后于企业的发展 （二） 缺乏科学、系统的绩效考核与目标管理 （三） 忽视行业的特殊性 根本原因：缺乏专业人才，传统管理思想严重，缺乏创新意识和对行业特殊性的理解。 三、 经营成本偏高 （一） 缺乏总成本领先经营战略 （二） 人力资源成本结构不科学不合理 （三）纠偏修正成本偏高 （四） 粗放式经营严重 （五） 体制先天残缺 （六） 缺乏高新技术 根本原因：缺乏科学经营战略观，片面追求做大做强，浮躁思想严重，忽视总成本领先战略的必要性和重要性。 四、 企业盈利能力弱 （一）各项管理环节漏洞多 （二）浪费现象严重 （三）缺乏科学与有效的成本管理体系 （四）体制问题导致效益问题 根本原因：经营方式、管理手段滞后，缺乏物业企业科学与高效的经营手段与能力。 五、 体制落后，机制僵化 （一）企业内部劳动、人事、分配制度滞后 （二）有效的激励与约束机制还没有及时建立起来 （三）组织结构不科学 （四）市场反应慢，应对能力低 （五）缺乏竞争意识和竞争能力 （六）优秀人才流失严重 根本原因：市场竞争意识不强，政府经济时代思想严重，存在投机思想。 六、 专业人才匮乏 （一）缺乏经营人才 （二）缺乏领导人才 （三）缺乏优秀的管理人才 （四）缺乏训练有素的专业人才 根本原因：缺乏健康的人才管理机制，缺乏人才致胜的企业战略观。 七、 缺乏持续创新意识与能力 （一）经营战略缺乏创新 （二）管理机制缺乏创新 （三）市场竞争缺乏创新 根本原因：学习能力低，忽视知识创造价值的作用。 八、 业户满意度低，欠缺建立忠诚关系 （一）片面追求满意度，忽视创建信任度和忠诚度 （二）形式表面性工作过重 （三）缺乏“业主...
