TL9000 电 讯 质 量 管 理 体 系 认 证 TL9000 认 证 介绍 TL9000 是 专 为 通 讯 行 业 设 计 的 质 量 管 理 标 准 。它基于 ISO9000 是 由(QUEST)开发的 ，来自电信行 业 主要代表决定，通 过制订行 业 专 业 标 准 和清晰的 目标 ，达到持续改进的 目的 。 TL9000 是 一套专 为 通 讯 行 业 制定的 质 量 管 理 体系，以 ISO9001：2000 标 准为 基本要求，再加上通 讯 业 的 普遍运作，包括：质 量 管 理 体系及衡量 指标 为 标 准基础。1997 年 10 月，通 讯 业 这市场领导者更成立了杰出品质 通 讯 供应商协会（QuEST Forum），藉以促进通 讯 业 的 质 量 有持续之进步及确保其服务可靠性，及后更制定了 TL9000 质 量 体系要求及衡量 指标 草案以作为 拣选供应商时的 参考标 准 。1999 年制定的 TL9000 质 量 体系要求（第 2.5 版）及 TL9000 质 量 体系衡量 指标 （第 2.5 版）均作为 TL9000 认证评审之用。 1987 年国际标 准 化组织创立了 ISO 9000 标 准 。标 准 发布后，在世界范围内得到了迅速的 推广和广泛的 认可，成为 全世界衡量 质 量 管 理 水平与质 量 保证能力的 公 共 标 准 。 九 十 年 代 ， 美 国 三 大 汽 车 公 司 和 航 天 企 业 在 ISO9000 的 基 础 上 ，分 别 开 发 了 自 己 的 专 门 标 准 QS9000 和 AS9000。 随 着 电 讯 行 业 的 全 球 化 ， 在 该行 业 中 设 立 一 套 统 一 的 质 量 体 系 要 求 ， 已 经 成 为 全 世 界 电 讯 企 业 的 共 同 需 求 。1996 年 春 ， 以 贝 尔 公 司 为 首 的 一 些 电 讯 业 知 名 服 务 提 供 商 提 出 要 制 定 一 个 统 一的 质 量 体 系 标 准 ， 并 于 1997 年 10 月 成 立 了 QuEST 论 坛 （ Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum） 。 QuEST 论 坛 是 一 个 电 讯 业 服务 提 供 商 和 产 品 制 造 商 之 间 合 作 和 沟 通 的 世 界 论 坛 ，其 目 标 是 统 一 所 有 电 讯 业 的质 量 体 系 标 准 ，在 现 有 标 准 和 实 践 的 基 础 上 制 订 和 保 ...
