1 护士职业道德与服务规范一、护理管理人员职业道德规范1、大公无私、严于律已、勇于创新、服务基层、廉洁自律、不以权谋私、办事坚持原则，有开拓创新理念、坚持为临床一线服务。2、严格要求、以人为本，依法管理、以德服人、爱岗敬业、求真务实，善于听取和吸纳不同意见，做好部门之间的协调和管理，坚持照章办事，不循私情，坚持思想教育。3、识贤任能、敢于负责，谦虚谨慎、平易近人、密切联系群众，文明礼貌，以诚待人，不弄虚作假。尊重知识、尊重人才，勇于开展批评与自我批评。二、护士职业道德标准1、以人为本、忠于职守、热爱护理职业，尊重患者的人格与权利，一视同仁，任何情况下不以护谋私、不暗示、索要患者财物。2、勤奋学习，对技术精益求精，及时更新知识结构，在不断开阔护理专业知识的基础上，积极运用心理学、社会学、美学、伦理学等相关学科知识，做好护理工作。3、热情体贴、认真负责、做好基础护理和心理护理，注意运用语言激励，给患者以精神上的安慰和支持，帮助患者保持治疗、康复中所需要的良好心理状况。4、同事间相互尊重、互帮互助、慎独守密，主动热情，不做有损于患者利益的事，为患者保护隐私。三、护士职业规范1、仪表端庄，操作规范，态度和蔼，技术娴熟。2、准时上班，挂牌上岗，上岗不佩带外露首饰（手链、脚链、戒指、带摆耳环等），不涂指甲油，不干私活，不聊天，不看报刊，不撤离岗位。3、保持病区安静、舒适，做到走路轻，说话轻，操作轻，开、关门轻。4、工作室物品放置有序，抢救器械和药品呈备用状态。5、做好分级护理和基础护理，无因护理不当而发生褥疮。6、严格遵守消毒隔离制度和无菌操作常规，执行三查八对，落实护理事故防范制度。7、患者随叫随到，有问必答，经常巡视病区，密切观察病情，做到床边交接班。2 四、护士文明用语1、您好，认识您很高兴。2、请稍等，医生马上就到。3、请您慢走。4、对不起，让您久等了。5、您好，休息得好吗？6、谢谢您的配合。7、对不起！这事因XX 原因暂时无法解决，请谅解。8、您别客气，这是我们应该做的。9、请您躺好，不要紧张，现在需要给你XX 。10、这事我不清楚，请稍等，我帮您问一下好吗？11、我是您的责任护士，我叫XXX ，希望在您住院期间我们合作愉快，您有什么事请随时找我。五、护士服务禁语1、烦人！2、不清楚！3、你懂什么！4、我不知道！5、问别人去！6、后边等着！7、别装糊涂！8、这不归我管！9、外面等着去！10、你怎么不早来！11、喊...
