调查问卷使用指南客户反馈表操作要点话术VIP免费

•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究为什么要填写调查问卷呢?A:这么麻烦,要办保险总要办,不办保险的还是不办,这简直是在给我增加负担.B:这是一个找准客户的机会,我一定要珍惜哪个更重要??填表的主要目的1、获取客户的详细情况2、挖掘客户的需求3、本次能不能促成，如果不能，就为下次拜访找理由•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究一、理清使用调查问卷的重要意义•调查问卷是主顾开拓的重要手段•调查问卷是累积准主顾名单的重要方法•调查问卷是接触开门的重要工具•调查问卷最大限度降低客户拒绝•调查问卷是导入保险话题的有效途径•调查问卷为广大业务员提供了展业利器•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究二、调查问卷专业化操作流程确定调查客户问卷开门话术问卷填写说明问卷的填写问卷的分析讲解问卷回收赠送小礼品(本步骤仅供参考)确定调查问卷客户•陌生拜访问卷调查扫楼法扫街法地毯式轰炸法•回访客户问卷调查老客户回访准客户回访•客户服务问卷调查•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究三、调查问卷接触的方法和话术（一）接触的方法自我介绍引起注意唤起兴趣填调查表的欲望导入填表及分析所填内容•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究接触的话术•这份调查表是为了提高我们公司为客户服务的品质而设计，我们非常珍惜您的意见……•这份调查表是为了了解客户的保障需求，同时让客户了解自己的保障状况的……•占用您5分钟的时间，填写这份调查表，会有令您惊喜的收获……•这份调查表是我们公司的专家专门为您这样的客户设计……•这项调查表可以说是我们这个行业的突破，它花费我们了很长的研制时间，非常值得您仔细了解了解……四、调查问卷填写要领获得客户同意后，方可让其填写。填写时顺手把笔递给客户。填写时及时帮助客户阅读并作释义。填写时不要打岔，让客户认真思考填写完成。不要忘记让客户填写客户资料以备将来需要。填写结束后及时向客户致谢。填写调查问卷的目的是为了获得更多的客户资料而非直接促成保单。•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究五、调查问卷分析调查问卷是一个突破性系统，国外那些年佣金过百万的寿险从业人员，仍在使用调查表，但这张调查表不能改变10个人之中只有1人会买你的保险这样的现实，所以千万不要拿市场调查表去调查几个人后就说它没用！六、导入说明促成的方法及话术（一）方法•如果客户仍有谈下去的兴趣，你顺势做销售面谈……•如果你的分析让客户产生投保的需求，可以亮出你的建议书……•如果客户想了解你的商品，请亮出邀请函……•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究（二）话术•看您这么有兴趣，正好我这里准备了一份养老（医疗）方面的计划书……•这是我的名片，公司为庆祝……，将在*月举办大型理财讲座（客户联谊会），您是周六上午还是周天下午方便，我可以为您预留一个名额……•从咱们的分析之中，以我专业的角度分析你应当补充……•如果您要购人寿保险，你会给家人之中谁先购买呢……•填完了这份调查，您有何感想……七、可以利用小礼品在调查问卷中的使用•填调查问卷，可以赠送小礼品将极大的调动客户的填写兴趣。•小礼品一定要在客户填写结束后赠予。•赠送小礼品应让客户在填写前就知道，但不说赠品是什么。•赠完小礼品后，不要忘记让客户推荐三位朋友协助完成该调查。•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究课堂模拟实战：要求：早会后在二次早会及下午夕会上，主持人先简单带大家诵读，在根据时间两两对练15分钟，每天请一队上台为大家做示范，其他人仔细观察，并给于一定指正•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究结论•以量取质是调查问卷的特点•调查问卷是一个系统工程•如何调动客户填写调查问卷的积极性是本法成功的关键•专业操作和专业的业务素养可避免调查问卷流于形式•调查问卷是磨炼新人的绝佳方法客户反馈问卷使用要点万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制...