经典资料， WORD 文档，可编辑修改，欢迎下载交流。分享一个苹果，各得一个苹果，分享一种思想，各得两种思想。分享是件快乐的事件，乐于分享的人，事业更容易成功。经典资料， WORD 文档，可编辑修改，欢迎下载交流。经典资料， WORD 文档，可编辑修改，欢迎下载交流。第一章总则第一条对外接待是企业行政事务和公关活动的重要组成部分，为了使对外接待工作更规范、有序、高效、节约，全面展示企业形象，为企业更好的经营营造良好的外部发展环境。通过制度的确立来减少接待工作对个人的依赖，使企业内部各单位在对外接待的过程中有统一的标准可依，特制定本手册。第二条本手册适用于新能源公司以及各单位一切对外接待事宜。公司总经理办公室为对外接待主管部门。第二章适用范围第三条本管理手册原则适用于XXXX公司一切对外接待事宜。第四条业务流程可以因时因地，依据客观环境做出变动。第三章接待原则第五条接待工作遵守“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人乘兴而来、载兴而归。（一）平等原则 : 来宾不论职位高低，都要平等相待，做到不亢不卑。（二）对口原则 : 按照分口负责、同级对等的原则接待。（三）节约原则 : 须做到标准适度，小支出、大成果。（四）周密原则 : 接待程序衔接通畅，接待服务细致周到。（五）保密原则：介绍公司必须保守公司秘密，应遵守商业回避原则。第四章接待分类第六条接待工作在日常工作时间中占有较大比例，鉴于来访人员地位、目的、人数以及与企业的关系各不相同，为了做好接待工作， 减少因接待任务过多对企业日常经营带来的负面影响，高效圆满做好接待工作。将来宾分类，并按相应原则接待：分类级别分类依据接待方案主抓单位A1 级国家级重国家省部级以上领导、自重大接待实施方案总经办经典资料， WORD 文档，可编辑修改，欢迎下载交流。分享一个苹果，各得一个苹果，分享一种思想，各得两种思想。分享是件快乐的事件，乐于分享的人，事业更容易成功。大接待治区、市重要领导前来企业考察、交流。A2 级商务型重大接待重大客户、大型企业高层前来企业考察、交流、洽谈重要接待实施方案综合业务部B1 级自治区级重要接待职务较高，影响较大的省厅局级领导、各地州市级重要领导前来企业考察、交流重要接待实施方案总经办B2 级商务型重要接待职务较高，影响较大的同等规模企业高层管理人员前来企业考察、交流、商谈等重要接待实施方案综合业务部C级一般接待行政类地州、市级一般领...
