下载后可任意编辑城市管理监控指挥中心管理制度一、监控指挥中心管理规定二、中心内勤工作职责三、12319 坐席工作职责四、值班人员工作职责五、巡检员工作职责六、督办人员工作职责七、值班内容1、12319 投诉监控2、市、区对讲机呼叫系统3、视频系统4、值班电话、传真下载后可任意编辑监控指挥中心管理规定为进一步严格监控指挥中心管理，法律规范值班秩序，明确责任，确保指挥中心的正规运行，制定本规定。一、工作人员要自觉遵守规章制度，进入中心工作时必须按规定佩戴工作标牌。二、指挥中心实行 24 小时值班，值班人员要按时到岗，有特别情况不能到岗，须向中心负责人请假，不得擅自离岗或空岗。三、工作期间不得做与工作无关的事，阅读与工作无关的书刊、杂志；不得利用工作热线和设备接打私人电话；严禁在指挥中心内接打手机电话，不得用单位电脑安装与工作无关的软件等。四、工作人员应当注意保护计算机信息系统，对登录系统的口令要注意保密，离开计算机时，必须正常退出系统。不得擅自修改或让其他非专业人员修改计算机的系统设置。五、严格遵守计算机安全操作法律规范，未经许可严禁向计算机内拷贝及删除任何文件资料，定期进行防范病毒扫描，确保计算机网络安全。六、要增强安全防患意识，严格根据法律规范操作，确保人身安全和设备安全。七、做好计算机内文件和数据的及时保存，涉及管理系统的下载后可任意编辑各类软件及技术资料未经批准不得外借，不准擅自复制外传。八、仔细执行中心负责人安排的各项任务，服从管理，如有意见可通过正常途径反映，但必须坚决执行，严禁消极怠工。九、仔细做好当班记录，及时受理、立案、派遣任务和落实核查，不得延误耽搁。遇到难以立案和派遣的特别案件（如：核查未通过、领导督办案件以及需要回退案件等），要及时报告中心负责人。十、值班人员按要求填写《联动部门案件处理情况记录表》及《值班日记》，下班前将当班《联动部门案件处理情况记录表》打印签名上报并存档，做好交班工作。十一、中心负责人除正常工作外，要帮助当班人员处理工作中出现的问题，如遇到重大问题或把握不准的案件，应及时向上级领导报告。十二、交接班人员应仔细交接，切实履行好交接班手续。接班员应按时接班，询问有关交办的事项，了解各级值班领导和检查各设备运行情况，在交接班登记本上将各类情况记录清楚并双方签名。交班者必须等接班者按规定交接完毕后，方可离岗下班。十三、值班时间严禁非值班人员进入值...
