五大银行网上银行及手机银行分析报告前言1调研分析报告目的网上银行代表了未来银行业的方向，网上银行业务的迅速发展必将推动着银行业新的革命。我们的目的就是了解各大银行的网上业务，熟悉各大网上银行业务与功能的优缺点,并能综合分析各大网上银行业务与功能的异同点。关键词：1.网上银行网上银行又称网络银行、在线银行,是指银行借助个人电脑或其他智能设备,通过互联网技术或其他公用信息网,为客户提供的多种金融服务的项目。网上银行集安全可靠、功能强大、方便快捷、信息丰富等特点于一体,网上银行业务不仅涵盖传统银行业务,而且突破了银行经营的行业界限，深入到证券、保险甚至是商业流通等领域,是现代银行业务的主流发展方向。2.手机银行移动银行(MobiｌeBaｎｋingServiｃe）也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务,移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵,使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。目标银行:招商银行工商银行农业银行中国银行建设银行2三.五大银行网上银行综合分析比较（表－1）银行名称功能中国银行建设银行工商银行农业银行招商银行账户管理√√√√√转账汇款√√√√√缴费支付√√√√√投资理财基金√√√√√债券√√√√√证劵期货√√√√保险√√√√√国债√√√贵金属√√√√股票√√√√黄金√√√财务分析√√√√表－13贷款√√√√√信用卡√√√√√手机银行√√√√√电话银行√√√√√安全相关密码√√√√√文件数字证书√√√√√动态口令卡√√动态手机口令√√√√√移动口令牌√移动数字证书√√√√√方便程度网银操作界面非常方便方便较方便较方便方便网银开通难度简单简单较简单简单较简单证书下载安装较方便方便较方便方便方便其它年费1010１０１00表-1续4四．网上银行功能具体分析对比（一）、网银易用性对比网银开通、安装和使用的方便性、网页界面的友好程度对用户影响很大。因此，各大银行也是纷纷设法在尽可能的简化开通手续以及使用流程，以便为用户提供更好的服务。建设银行开通网上银行服务需线上线下来回验证,这使得手续变得繁琐。网上银行登录速度一般,内附的功能则相对齐全,各项服务的操作界面均有帮助信息窗口,错误处理和提示亦比较优秀。(二）、网银安全性对比互联网是一个开放的网络，银行交易服务器是网上的公开站点,网上银行系统也使银行内部网向互联网敞开了大门。因此,如何保证网上银行交易系统的安全，关系到银行内部整个金融网的安全，这是网上银行建设中最至关重要的问题。下面就几大银行的安全性进行对比。根据对比分析得出：首先中国银行、工商银行和招商银行的安全级别相对最高，其除了密码外均有动态口令卡、动态手机口令、移动口令牌、移动数字证书中的两到三种安全措施进行安全保护。其次是建设银行、农业银行、其安全级别相对较高。虽然这些银行中安全级别有高有低、各不相同，但是只要用户提高警惕性，个网上银行还是有能力保证用户资料及财产的安全的。(三)、投资理财功能对比在本次调研分析中，中国工商银行网上银行的投资理财业务做的是相对最好的，工行网银集基金、外汇、债卷、证劵期货、保险、贵金属、股票、黄金等理财产品于一体,为客户提供多种理财工具及服务，方便客户选择,工行网银也由此受到了广大投资理财人士的青睐。其次是招行网银的理财业务,其理财工具以及产品同样也非常齐全，其中最有特色的就是招行的财务分析功能。用户可以在财务分析功能中，一目了然地掌握自己某段时期收入、支出的分配图、明细表、现金流量以及收支对比情况,有了这个功能,对自己的收支很容易把握。(四）、中行、工行、招行网银服务侧重方向对比中国银行:突出其外汇功能和偏重个人服务。中行作为原来的外贸专业银行，海外分行网点多、经营规范,在国际金融市场中取得不少经验。工商银行:主要是商业方面的的业务，突出其商业性质，服务项5目多且细。推出了全新的个人网上银行品牌“金融＠家”和创新产品USBKEY。招商银行：其各个业务发...
