1 技术部分 2 一、服务方案 公司组织机构 3 第一章 针对本项目拟定的服务方案 第一节、服务管理理念和目标 （一）管理理念 公司劳务外包服务始终贯彻“以人为本、以信誉求发展”的工作理念，以“协助企业解决人的问题”“让人才成为品牌”为使命，实施“三关注、三同样”人性化管理，消除非体制性障碍，视员工为企业最大财富，将人力资源与企业发展战略紧密联系在一起，不断增强企业竞争力。“三关注、三同样”即:关注成长、同样培养，关注业绩、同样考核，关注生活、同样待遇。 （二）管理目标 1、外包人员满意度达 95%! 2、用工单位满意度达 95%! 3、投诉回复率达 100%! 4、实现安全事故零发生率! （三）公司服务的核心优势 1、专业服务 公司坚持以客户为中心，为用工单位提供受过专业训练的人员，为客户提供专岗专职服务方式。 2、整合型的社会资源网络 公司业务涵盖范 围 广 ，渗 透 大部 分 行 政 事业机 关及 企业，横 向 联系电 子 网络等 名 个 行 业领 域 ，具 有 良 好 的社会和政 体背 景 ，和谐 的同行 关系，充 沛 的上 下 游社会资源。 3、标准 化的企业管理 按 照 《 企业标准 体系》 系列 国 家 标准 的要 求，结 合公司经 营 实际 ，运 用标准化原 理和方法 ，建 立 健 全了 以管理标准 为主 体，以工作标准 和工作流 程 相 配 套 的标准 体系，全面 实施标准 化管理模 式，达到 规 范 化、系统 化和标准 化的管理目标。 4、全面 高 效 的专业服务和持续 创 新 的产 品服务 以优质 的品质 、专业的技 能 和新 颖 的特 色 带 给 客户最具 价 值 的服务，为各 类 4 企事业单位提供全方位的一站式人力资源服务。时刻关注行业发展动向，结合国家法律法规，根据客户需求，迅速整合资源，随需应变、出陈推新，持续提供最到位、最前沿的人力资源专业服务。运用项目管理方法保证沟通反馈的透明与及时尊重客户意见及合理要求方法。 （四）员工的工作理念 1、服从管理：员工应切实服从上级领导的工作安排及调配，遵循服从领导安排的管理原则； 2、团结协作：发扬“团结就是力量”的精神，各部门之间，各岗位之间要相互配合、真诚合作，不得相互阻挠，从中作梗。 3、严于职守：必须依时上、下班，不迟到、早退、旷工及擅离岗位，严格遵守各项规章制度； 4、正直诚实：员工应实事求是，本着对事不对人的工...
