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外宾接待流程VIP免费

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外宾接待流程 一、 确定接待内容 接待活动前一天需明确以下事项,以便安排后续工作: 1、接待对象: 掌握来宾信息,包括姓名、所属单位、职务、人数,是否有随行人员或司机。 2、接待人员: 确定接待活动中的领导名单,包括集团领导和公司领导。根据服务内容和分工确定所有服务人员名单,建立会务组微信群,以便随时通报接待行程、进展及变更事项。 3、来访目的: 了解来访目的,以便有针对性的安排接待流程和所提供的服务。 4、参观地点及接待行程: 确定来宾参观的地点以及整个活动过程的行程安排、参观顺序及时间节点。 5、服务需求: 确定整个接待过程中所需要的服务内容,如接送服务、参观地块、沙盘讲解、会议服务、用餐服务、住宿服务等。 6、接待时间: 提前了解来宾的出发地点(以便推算路程所需的时间)、出发时间,以及计划到达参观地点的时间。 二、 来宾接应: 对首次来访的宾客和重要来宾,应提前在来访途中等候迎接并引导至参观地点。需提前确定接应地点、时间、接应对象及车牌号,指定专人专车在约定时间前 20分钟到达等候。(通常北京市来宾应在京哈高速西集出口接应) 引导人与来宾会合 后,应第 一时间在会务组微信群中通报,距 离 目的地2 公里左 右 再 通报一次,以便公司领导和接待人员做 好 迎宾准 备 。(例 如:参观目的地为C4 办 公楼 ,引导人员应在到达中信第 一城 时在会务组微信群里 通报位置 。) 三、 项目参观服务 1、根据接待对象的来访目的确定参观路线,提前模拟一遍,了解路况,发现和解决参观路线中可能出现的问题,记录每段路程所需时间,以便确定最终的接待行程和各环节时间。 2、重要来宾来访,需安排专人在参观区域或特定区域巡视,发现问题及时反馈,并协助处理突发事件。 3、根据参观人数确定适合的车辆,指定驾驶人驾驶,驾驶员负责提前检查车况,对车辆内外部进行清洁整理,保证油量充足,并备一箱矿泉水供来宾车上饮用。冬夏两季应提前开启空调保持舒适温度。 4、确定候车时间,驾驶人员应提前将车辆开到门口等候,注意将车门正对楼门,切不可将车尾对着楼门方向。 5、确定随车参观的陪同人员,参观车辆每到达一个目的地应及时在微信群中通报位置 ,同时,在允 许 的情 况下 ,对参观过 程进行拍 照 作 为 存 档 资 料 。若 除 公 司 领 导外无 其 他 陪同人员,应安排指引 车在参观车辆前方开路,指引 车驾驶人负责随时...

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