下载后可任意编辑大学生暑假球馆实习总结 由于球馆 x 月 x 日刚刚开张，所以球馆的工作人员并不是很多，1500 平方米的球馆，有时必须一个人打扫！这对平常在家就不怎么干活的我来说，就是个不小的考验，暑假球馆实习总结报告。一天的工作内容：场地，首先要用专业的拖把推去橡胶表面的尘土，再用普通的墩布沾湿擦遍全场，主要是擦去掉在地板上的汗渍和饮料；四周，用抹布擦净坐椅和墙壁；前台，销售各种饮料、收取场地费、接听预定、咨询电话并做记录；卫生间，清理打扫；由于我上晚班，最后还要清理一天的帐目、关好各种电源、锁门。前几天没有什么特别的感觉，就一个字“累”，天天一身的汗，那里晚上蚊子还特别多，当时真有了不想干的念头。特别是第一次打扫完卫生间后，当时心里无法理解，再怎么说我也是个大学生，居然要干这种事，但第 1 页 共 5 页下载后可任意编辑到后来我也开始慢慢接受了，不断地说服自己：就应该锻炼这种能屈能伸的品质。这么脏累的活都做过了，以后还会有什么更困难的事，能让我皱一皱眉呢？ 可能是开奥运会的原因，车辆限行，平面广告临时不批，也可能是球馆刚开张，宣传不够，知名度低，所以来打可球的人很少。宣传计划一开始，经理就派我到附近的青年餐厅发送开业酬宾卡，经理叮嘱穿的要职业一点；到了餐厅，来了一桌客人就要上前递卡，穿着高跟鞋楼上楼下的跑，顿时还真应了小品中的情节：人家坐着，我站着；人家吃着，我看着。虽然家很近，经理也批准晚上我可以回家吃饭，但是馆里人手少时，我还是会坚持等到下班后再回家；我很清楚的是这毕竟是服务行业，也就证明人家休息时间，正是你最忙碌的时候。 宣传的效果还是很明显的，一天球馆暴满，可我的工作量也逐渐增加了。来结帐的人多了，收钱、找钱、记录，都有点第 2 页 共 5 页下载后可任意编辑忙不过来了。从中我也学会了，忙中不乱，沉着冷静，宁可多说一句：“请您稍等一会儿。”也决不能找错钱，同时也使我锻炼了我的细心。 在球馆学到最多的可能就是如何与其他人沟通。球馆里从经理到员工，在餐厅中从主管、领班到服务员，来球馆打球的人也是形形色色；如何与同事沟通，如何在一个人也不认识的餐厅工作几天，如何与客人沟通，变成了我的工作之一。于是，我与同事以球会友，与服务员们沟通打工经验，利用我对北京熟知的优势作为与来访的客人的话引。我的专业是人力资源管理，如何与人沟通是我们学科主要的学习内容，而在实习过程中，在...
