下载后可任意编辑大街镇人民政府首问登记制度 第一条 为进一步转变工作作风，提高办事效率和服务质量，结合实际，制定本制度
第二条 首问登记制度是指服务对象到本部门咨询或办理相关事项时，首位接待或受理的工作人员仔细解答、负责办理或引荐到相关办公室并做好记录登记的制度
第三条 本制度适用于大街镇人民政府全体工作人员
第四条 首问责任人应把咨询或来访人的姓名、单位、时间、咨询或办理事项、办理结果等仔细登记在镇政府统一制作的首问责任登记薄上，以备查询和考核
第五条 咨询或办理事项属于首问责任人职责范围内的，在进行登记的同时，能办理的应现场办理；不能现场办理的，要说明相关情况；需要提供相关材料的，应当一次性告知
第六条 咨询或办理事项属于本部门职责的，首问接待人应-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------下载后可任意编辑做好登记并及时引荐到相关人员处办理；若经办人不在，首问接待人应主动与其联系；若联系不上，首问接待人应先将被服务对象的有关材料收下，做好记录，随后移交给经办人
第七条 咨询或办理事项不属于本部门职能范围内的，首问接待人应当耐心解释，并尽已所能给予指导和帮助
第八条 服务对象通过电话咨询、反映问题、投诉或举报的，属于首问接待人职责范围内的，应仔细负责回答；属于本部门其他工作人员职责范围的，应将有关的电话告知来电人，尽可能地为来电人提供帮助
同时应将电话内容如实登记
第九条 对办事方法简单、解答不力，或不仔细做好登记，情节轻微的，责令相关责任人作出书面检查并公开道歉，限期整改；情节较重的，给予责任人及所在单位通报批判，对单位负责人给予警告；受到当事人投诉，或不仔细登记造成不良后果的，按相关规定进行问责
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