质量确保书及售后服务承诺书我公司不仅重视施工过程中的质量控制，并且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，我方的工程保修工作随即展开。在保修期间，我司将根据保修合同，本着对顾客服务，向业主负责，让顾客满意的认真态度，以有效的制度、方法做确保，以优质、快速的维修服务维护顾客的利益。1、施工过程的服务1.1 图纸缺点建议。项目中标后，项目总工根据工程施工图纸、国家规范规程和国标图集认真审核，并组织现场不同专业工程师进行全方面图纸会审，从而为业主提出合理建议。1.2 实施中不定时建议。在施工过程中，经常会碰到设计与施工的矛盾，要及时与业主、监理和设计进行沟通。沟通以会议或洽谈的形式进行，进一步理解业主、监理的盼望，与业主、监理的会议应形成会议纪要，会议纪要除了统计时间、地点、参加人员、会议内容和决策外，还应统计业主、监理提出的不符合项，下次开会时应对上次会议决策的贯彻状况和不符合项整治状况进行检索和评价。在施工过程中，项目加强对施工过程的控制，执行“三工序”管理制度，确保上道工序、本道工序和下道工序的质量，发现有助于业主的办法及时和业主沟通，为顾客提供满意服务。2、保修期限与承诺（1）保修期限自工程竣工验收并获得《建设工程质量合格证书》之日起计算。（2）本工程承诺保修期限：本工程保修项目的保修期限恪守政府主管部门规定。3、定时回访制度在公司项目管理部的监督指导下，自本工程交付之日起每三个月组织回访小组对该工程进行回访，小组由公司主管经理或公司总工程师带队，公司有关部门及项目经理等参加。在回访中，对业主提出的任何质量问题和意见，我方都将虚心听取，认真看待，同时做好回访统计，对凡属施工方面责任的质量缺点，认真提出解决方法并及时组织保修实施，对不属于施工方面质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决方法。在回访过程中，对业主提出的施工质量问题，应责成有关单位、部门认真解决解决，同时应认真分析因素，从中找出教训，制订纠正方法及对策，以免类似质量问题的出现。4、保修项目内容及范畴我司作为工程的总承包方，对整个工程的保修负全部责任，部分分包商所施工的项目将由我司责成其进行保修。5、保修责任建筑安装工程在保修期内发生质量问题时，由使用单位填写《建筑工程质量修理告知书》，告知我公司派驻现场保修负责人(或用电话告知，书面告知后补)。我司自接到《建设工程质量修理告知书》或电话告知后，立刻组织保修...
