【信访维稳工作总结】信访工作总结一、提高认识，坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深理解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高原则，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，进一步群众，进一步基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有规定，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的体现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、理解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层与否得到贯彻，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。 二、认真学习，尽快进入工作角色 要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强本身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，运用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它有关法律法规。在学习中碰到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，本身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参加接待了集体上访、动迁赔偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，状况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好统计，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的有关政策，协调有关部门领导认真解决，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的解决，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。 三、分辨信访工作中的真假问题 作为信访工作者我们要在敏感、矛盾比较集中的时期，要高度警惕，去伪存真。如在村换届或干部调配比较集中时期，在改革和发展最快、最核心时期，会有个别人因私欲得不到满足，“红眼病”发作，私心膨胀，乱发信件。其目的是打击、搞臭别人，或想踩别人身上往上爬。对这种现象，作为领导干部要特别注意，避免让虚假信访干扰我们的工作，程序搞乱;避免让虚假信件含糊我们的“眼睛”，黑白颠倒;避免以反映干部的信件多少来定性、定论...
