电梯困人应急预案1.接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立刻告知维修人员，同时统计接报和发现时间。2.维修人员接报后应快速理解电梯困人发生地点、被困人数、人员状况、以及电梯所在楼层，同时展开救援。如无法完毕救援任务，立刻向领导报告并请求联系维保单位前往解救。3.领导接报后，立刻联系维保单位并亲自到场安慰乘客，规定乘客保持冷静，耐心等待救援。特别当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常方法逃生时，要耐心告诫乘客不要惊恐和急躁，不要盲目采用无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注旨在这一过程中，现场始终不能离人，要不停与被困人员对话，及时理解被困人员的情绪和健康状况。4.若电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视状况向公安部门或消防部门求助（应阐明求助因素和状况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理的同意。5.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（特别是老人或小孩），应立刻告知医护人员到场，方便被困人员救出后即可进行急救。6.被困者救出后，值班领导应立刻向他们表达慰问，并理解他们的身体状况和需要。7.被困者救出后，应立刻请电梯维修公司查明故障因素，修复后方可恢复正常运行。8.维修工应具体统计故障发生时间、因素、解救方法和修复时间。火灾应急预案 一、火灾接警、报警程序1、 接到报警电话或发现火情时，要立刻拨打“119”向公安消防队报警并精确阐明起火所在地路名、方位、全称、燃烧部位、燃烧物质类别及联系办法。2、 紧急告知领导及有关人员到现场。二、 火灾扑救指挥程序1、 查明状况①、 起火部位、燃烧物质的性质、火灾范畴、火势蔓延状况及线路发展方向。②、 与否有人被困、查清被困人员数量和所处位置及最佳疏散通道。③、 有无爆炸及有毒物质、快速查清数量、寄存地点、寄存形式及危险程度。④、 查明贵重财物的数量及寄存地点、寄存形式及受火势威胁的程度、判断与否需要疏散和保护。⑤、 起火建筑的构造、耐火等级、与比邻建筑的距离、火场建筑有无坍毁危险、需要破拆的部位。2、 急救被困人员、疏散群众、物资在查明火情后，火场总指挥应遵照先救人、后救物的原则，急救被困人员，疏散群众和物资。①、 寻找被困者：大声呼唤、进一步搜寻（注意出入口、走廊、门窗边、床上床下、墙边、柜厨、桌下、卫生间等隐蔽处。）②、 救援被困者：对神智苏醒人员，指路自行脱离火场，对神智不清人员，带路脱离火场。当正...
