武穴市第一人医院医疗质量分析报告医疗质量是我们卫生工作的命脉，质量是生命，质量是源泉。医疗质量和医疗安全是医院的生命线,是医院管理中的头等大事。特别是《侵权责任法》实施以来呈现出 “纠纷多、类型广、索赔高、解决难” 的特点，医疗安全形势比以往严峻了。然而，不容乐观的是我们某些医务人员的安全意识没有跟上形势的规定，法制观念淡薄，不重视医疗文献书写，违反诊疗常规，以及服务态度不好等成为引发争议的重要问题。我们医院领导非常重视此项工作。下面就医疗质量引发纠纷的多见因素及我院医疗质量管理中存在的问题及整治方法进行分析。一、引发纠纷的多见因素1、工作责任心不强，不认真体现为值班离岗，不能做到随叫随到或者是病人叫医生而没有及时到位，引发病人的不满；值班医生对在值班过程中发生的病情变化，不在病程录中及时记载，或者说病人不是我管的,等管你的医生来了再说；对危重、疑难、诊疗不明的患者不请示，私自做主，自觉得是，从而延误病情，失去了最佳的急救时机以及应急能力不强等。2、对疾病的发生、发展过程认识局限性，预后预计不充足重要是病人思想上无准备，一旦病情变化，病人及家眷不能接受。特别是某些危重患者，病情变化快，如果没有及时将病情向患者及家眷解释，或急救不得力，很容易引发患方误解而出现纠纷3、医患认识上差别重要体现在对疾病的诊治上患方总是抱着一种治愈的美妙愿望，同时盼望得到热情周到的服务，而医务人员认为疾病产生的因素是复杂的，其诊治须按一定的操作规则进行。特别是某些危重患者，状况危急而医务人员体现出不紧不慢的样子，不严肃，还在说笑，没有同情心。4、不认真执行规章制度体现为不较好的执行首诊负责制度、会诊制度、三级查房制度、核对制度等十三种核心制度。三级查房出于形式、抢收病人以及违反麻醉工作程序等等。错用药品、错误输血、错报病情都是没有较好执行医疗中各项规章制度的成果5、医德医风差体现为服务态度生冷以及索要“红包”等现象。一旦治疗效果没有达成患方抱负的规定，医疗纠纷就有可能发生。二.我院存在问题：1、十三种核心制度贯彻不到位医院每七天四及随时的医疗质量安全大检查中发现有些科室不能较好地贯彻各项规章制度。例如内二科的检查中发现危重患者比较多，而没有较好的执行危重病人讨论制度；门急诊的极个别医生没有较好地执行会诊制度，自己认为解决不了就把病人转走；外二科极个别医生违反病历管理制度，未经医务科同意私自将住院病...
